Я играю в казино X7 уже несколько месяцев, внося более 2600 евро. За это время у меня было две победы, и я ждал, когда мои документы KYC будут отправлены и одобрены.
Как только я завершил процедуру KYC, казино связалось со мной и сообщило, что я прошел проверку, а вскоре после этого отправило мне электронное письмо с сообщением об аннулировании моего выигрыша.
«Привет, Сьюзен!
Спасибо, что обратились. Я понимаю ваши опасения и хотел бы прояснить, какие действия были предприняты в связи с вашим отзывом.
Согласно расследованию нашей финансовой команды, ваш игровой процесс был связан с шаблонами стратегических банд, что является нарушением наших положений и условий. Хотя я понимаю, что эта ситуация может быть неприятной, это служит последним предупреждением от казино. Если подобная активность будет обнаружена в будущем, ваш аккаунт может быть заблокирован навсегда.
К сожалению, выигрыши, связанные с такой игрой, не подлежат возврату, а проигрыши не возмещаются при таких обстоятельствах, однако мы корректируем ваш баланс в первоначально внесенном вами депозите.
Мы серьезно относимся к честной игре, чтобы обеспечить безопасный и приятный опыт для всех игроков. Если вам нужны дополнительные разъяснения, не стесняйтесь обращаться к положениям и условиям, согласованным при регистрации учетной записи.
Проведите день, которого вы заслуживаете!
С уважением,
Казино X7"
Я даже не знаю, что такое стратегическая банда? И как мои азартные игры связаны с бандой? Это меня очень смутило и расстроило, и это влияет на мое психическое здоровье. Я думал, что это хорошее казино. Я всегда вношу примерно одну и ту же сумму и играю в одну и ту же игру "money cart 2", так как она моя любимая.
Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги, которые казино x7 незаконно отобрало у меня.
I have been playing with X7 casino for a few months now depositing over €2600 Euros, during that time I have had two wins of which I was waiting for my KYC documents to be submitted and approved.
As soon as I had finished the KYC the casino contacted me to tell me I had been verified and shortly after sent me an email saying that they were cancelling my winnings-
"Hello Susan!
Thank you for reaching out. I understand your concerns, and I’d like to provide clarity regarding the action taken on your withdrawal.
As per our finance team’s investigation, your gameplay was found to be associated with strategy gang patterns, which is a violation of our terms and conditions. While I understand this situation may be frustrating, this serves as a final warning from the casino. If similar activity is detected in the future, your account may be permanently blocked.
Unfortunately, winnings tied to such gameplay cannot be returned, and losses are not refundable under these circumstances, however we adjust your balance in your initial deposit made.
We take fair play seriously to ensure a safe and enjoyable experience for all players. If you’d like further clarification, feel free to refer to the terms and conditions agreed upon during account registration.
Have a day that you deserve!
Regards,
X7 Casino"
I dont even know what a strategy gang is? Nor how me gambling relates to a gang? Its left me very confused and upset and is effecting my mental health. I thought they were a good casino. I always deposit around the same amount and play on the same game "money cart 2" as it is my favourite.
Please help me get back the money that x7 casino has wrongfully taken away from me
Автоматический перевод:
