Здравствуйте, у меня есть учетная запись на xbet.ag. Я внес 100 usd, поиграл без бонуса и выиграл.
20 сентября я отправил свои документы по электронной почте, и 30 сентября я получил подтверждение по электронной почте.
После этого я пытался запросить вывод средств, но они просили смс для вывода. Но затем смс не сработало, поэтому 8 октября я написал им об этом по электронной почте.
Я долгое время не получал от них ответа до 27 октября:
«Спасибо, что обратились в Центр поддержки XBet. Мы создали тикет № 1184753 для обработки вашего запроса». и с тех пор это их единственный ответ.
18 октября я также запросил вывод средств в чате, но мне сказали написать на почту payouts@mybookie.cr, так что я сделал это, но не получил ответа.
Затем, 22 октября, в живом чате мне было предложено написать по электронной почте payments@xbet.ag, но я не получил ответа.
26 октября в чате сказали, что они не получали от меня писем с муравьями.
И сказал мне, чтобы я снова отправил запрос по электронной почте. Я написал по электронной почте, но не получил ответа.
Я больше не знаю, что делать. Помогите, пожалуйста.
Hello I have an account at xbet.ag. I deposited 100 usd, played without a bonus and won.
On September 20 I emailed my documents and got verified by email on September 30.
After that I tried to request a withdrawal but they asked for sms for withdrawals. But then the sms did not work so I emailed them on October 8 about it.
I did not get a reply from them for a long time until on October 27 saying :
"Thank you for contacting XBet Support Center. We’ve created ticket #1184753 to handle your request." and that is their only reply since.
On October 18, I also asked live chat for withdrawal but they said to email payouts@mybookie.cr, so I did but I did not get reply.
Then on October 22, Live chat told me to email payments@xbet.ag but I did not get reply.
On October 26 live chat said they did not receive ant emails from me.
And told me to send the request by email again. I emailed but but I did not get reply.
I don't know what to do anymore. Please help me.
Автоматический перевод: