ГлавнаяЖалобыYaaCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

YaaCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 430 EUR

YaaCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.05.2022 | Разрешено : 04.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему удерживается казино. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я открыл счет в казино, пополнив счет на 750 евро. Поиграв пару часов, счет неожиданно закрылся и больше не существует. В казино у меня оставалось около 430 евро.


Служба поддержки не отвечает на мои многочисленные письма. В казино нельзя дозвониться, и у них нет живого чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Вилле,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы получили подтверждение об успешной проверке учетной записи? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я открыл счет 27 апреля. Я получил проверочный код по SMS для успешного открытия моей учетной записи, но я не получил никакого электронного письма от казино.


Я не использовал никаких бонусов и играл в основном в Блэк Джек (не вживую) и в слоты.


Я очень разочарован тем, что казино не отвечает ни на какие электронные письма, которые я отправляю.


Большое спасибо за Вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


дело было разрешено в сотрудничестве с Казино.


Этот тикет можно закрыть. Спасибо за вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Вилле, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях