Игрок из Нидерландов запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Очень тяжело с ними связаться.
Насколько я понимаю, 1000 – это лимит на снятие средств. Я сделал их 8 штук.
Я хочу, чтобы чат или кто-то еще1 попросил меня загрузить документы. Жду полной проверки.
Боюсь, я не получу свой выигрыш 🙁
Дорогой Маттиа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Вы пытались связаться с казино, чтобы узнать, требуются ли какие-либо документы?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина