Yabby Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Казино не проверяет мою учетную запись, и почти через месяц они заблокировали меня из моей учетной записи и не отвечают на мое электронное письмо.

Уважаемый jaredistiredofthisbs,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я играл в гоблинское обжорство тренажерных залов, которые я отправил на проверку для вывода после прохождения прохождения, у меня было 200, но потом я понял, что вы можете обналичить только 100, и поэтому я снизил его до 98 и отправил через месяц, они до сих пор не ответили мне, затем я пошел в систему после подачи жалобы на них, и они заблокировали меня

Я пробовал все, чтобы войти в систему, отправил много фотографий, чтобы проверить все, что они спрашивают

Спасибо, jaredistiredofthisbs, за разъяснение. Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый бесплатный бонус, который вы использовали в этом конкретном казино? Вы случайно не знаете, использовал ли кто-либо в вашем непосредственном окружении или кругу общения бесплатный бонус в этом конкретном казино? Я спрашиваю, потому что были случаи, когда люди, находящиеся в непосредственной близости или с общими IP-адресами, были отмечены за злоупотребление бонусами или мошенническую деятельность, даже если они не были непосредственно замешаны. Поэтому было бы полезно исключить любые потенциальные конфликты или осложнения, которые могут возникнуть в результате предыдущих погашений бонусов другими людьми, находящимися рядом с вами. С нетерпением жду Вашего ответа.

Это была единственная игра, в которую я играл, и никто больше не играл ни в одну другую промо.

Большое спасибо, jaredistiredofthisbs, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый jaredistiredofthisbs,

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Yabby Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Ябби,

Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет Стефан,

Привет, jaredistiredofthisbs,

Мы надеемся, что вы в порядке, и, пожалуйста, примите наши извинения за задержку с ответом.

Обратите внимание, что ваша учетная запись была деактивирована системой из-за слишком большого количества неправильных попыток входа в систему (неверный пароль). Мы также просмотрели вашу переписку с Казино и заметили, что вы не получили ответа на два последних письма, так как они по какой-то причине были отправлены в папку со спамом. За это приносим искренние извинения.

Обратите внимание, что ваша учетная запись снова активна, и если вам нужно изменить пароль, просто выполните процедуру «Забыли пароль» на нашем веб-сайте.

Кроме того, чтобы завершить проверку вашей учетной записи, следуйте инструкциям, отправленным нашим банковским отделом.

Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Управление казино Ябби

Уважаемый jaredistiredofthisbs,

Не могли бы вы подтвердить, смогли ли вы войти в свою учетную запись в казино?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Vážený / vážená jaredistiredofthisbs,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Я пытаюсь войти, он все еще говорит, что что-то пошло не так, свяжитесь со службой поддержки, затем я пытаюсь или отправляю электронные письма, и они вообще не отвечают, ноль ответов, нет возможности изменить пароль или какие-либо электронные письма вообще.

Когда я иду и меняю пароль, я следую всем инструкциям вплоть до t, когда я делаю это и иду, чтобы попытаться войти, он говорит, что что-то пошло не так, свяжитесь со службой поддержки для неправильного ввода

Уважаемое казино Ябби,

Не могли бы вы посмотреть аккаунт игрока, все ли в порядке? Похоже, проблема с плеером сохраняется.

Заранее большое спасибо.

С уважением,

Стефан

Привет, Джаред,

Надеюсь ты в порядке.

Обратите внимание, что с вашей учетной записью все в порядке. Чтобы изменить пароль, сначала перейдите на нашу домашнюю страницу.

https://yabbycasino.com/

Затем нажмите кнопку ВХОД в верхнем левом углу экрана. Пожалуйста, смотрите ниже:

Затем вы увидите следующий экран, и вам необходимо нажать «Забыли имя пользователя или пароль»:

Вы попадете на новый экран, где вам потребуется ввести свое имя пользователя, после чего на ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлен код безопасности:

Как только вы введете этот защитный код, вы сможете войти в свою учетную запись.

Конечно, если вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Управление казино Ябби

Теперь я, наконец, могу войти в систему, но до этого я не мог, у меня не было проблем с тем, чтобы сделать это правильно, это просто не позволяло мне, но я все еще не проверен и не могу получить свой выигрыш. iv отправил все необходимые документы и сделал именно то, что я должен был

Уважаемое казино Ябби,

Есть ли проблемы с верификацией игрока?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Здравствуйте Джаред8583,

Привет Стефан,

Надеюсь, вы оба в порядке.

Документы игрока были проверены более двух месяцев назад, и наш банковский отдел запросил у него еще один документ. Я буду вставлять требования здесь.

Привет Джаред,

Надеюсь, что вы в порядке и в безопасности.

Не могли бы вы прислать новое селфи с вашим удостоверением личности со всеми видимыми деталями?

Мы просим вашего понимания этих требований.

Мы обязаны защищать вас и ваши личные данные, чтобы вы могли безопасно играть и безопасно выплачивать свои выигрыши.

С уважением,

Майло

Банковское дело

В момент предоставления документа проверка может быть завершена. Мы ожидаем письма от Jared8583.

С уважением,

Управление казино Ябби

Приветствую всех,

В связи с отсутствием моего коллеги я сейчас принимаю жалобу. Я рассмотрел дело и хотел бы попросить jaredistiredofthisbs предоставить казино запрошенный выше документ для завершения проверки.

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете. Спасибо.

С уважением,

Томас

Я предоставил всю документацию, но все еще жду и не получаю ответа. Я не понимаю, почему они так долго не подтверждают какой-либо из моих ответов, но я предоставил всю документацию, и теперь, просто чтобы быть уверенным, я отправлю копию еще раз, просто чтобы убедиться, но я отправил его несколько раз

Уважаемое казино Ябби ,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы документ игрока, и сообщить нам после завершения проверки?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Уважаемый jaredistiredofthisbs,

Убедительно прошу вас предоставить казино запрошенный документ. Поскольку вы снова не смогли это сделать, пожалуйста, перешлите информацию также на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете. В противном случае мы не сможем двигаться дальше без вашего сотрудничества.

Спасибо за понимание.

С уважением,

Томас

Я отправил все необходимые документы. Я отправил фотографию моего удостоверения личности. Фотография меня с моим удостоверением личности и две или три разные фотографии, просто чтобы убедиться, что я отправил их сегодня, вчера и позавчера, и они не отвечают. Я не понимаю.

Уважаемый jaredistiredofthisbs ,

Я могу подтвердить, что получил ваши документы. Однако я почти уверен, что проблема связана с качеством фотографии. В частности, идентификатор размыт, и невозможно прочитать все детали.

Я рекомендую вам сделать новый снимок задней камерой вашего телефона, так качество должно быть намного лучше.

Пожалуйста, следуйте моим инструкциям и отправьте фотографию в казино еще раз. Просто убедитесь, что идентификатор не будет размытым, поэтому, если вы увеличите масштаб, все детали будут видны.

Дайте мне знать, как только вы это сделаете. Спасибо.

С уважением,

Томас

Я отправил еще один, а также несколько дополнительных

Уважаемое казино Ябби ,

Не могли бы вы подтвердить, достаточно ли документов игрока для завершения проверки?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Привет, jaredistiredofthisbs,

Привет Томас.

Надеюсь, вы оба в порядке.

Обратите внимание, что наш банковский отдел завершил проверку предоставленных вами документов, и мы рады сообщить, что ваша учетная запись полностью подтверждена.

Благодарим вас за терпение и надеемся, что наше сотрудничество продолжится.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любой момент.

С уважением,

Управление казино Ябби

Уважаемый jaredistiredofthisbs,

Не могли бы вы подтвердить, решен ли вопрос сейчас? Спасибо.

С уважением,

Томас

Кажется, все идет хорошо. Я получил сообщение о том, что моя учетная запись была подтверждена. Я пошел и выбрал биткойн для вывода. вдруг моя учетная запись говорит, что необходимо подтвердить, что мой баланс сейчас составляет 50 долларов, и я понятия не имею, что происходит, я не получил деньги, счет вернулся, и или он показывает что-то, но на неподтвержденной учетной записи было 50 долларов, и я мне не хватает 48 долларов, и прямо сейчас я не получил никаких денег и не понимаю, что происходит, я дал ему свой биткойн-адрес и дал ему информацию о своей учетной записи coinbase, и теперь я

ничего нет, и учетная запись возвращается, чтобы сказать, что необходимо подтвердить, также не хватает 48 долларов и говорит, что сейчас на счете только 50 долларов.

Кроме того, теперь они говорят, что мне нужны новые документы, чтобы подтвердить мою учетную запись с 50 долларами, и только то, что они понизили ее до после того, как они сказали, что она была проверена, пришлите мне электронное письмо, в котором говорится, что она была проверена, они проверили меня, сказав, что я могу получить 98 долларов, потому что только я мог получить только 100 долларов наличными на нем, потому что у меня было 300 в нем, и я сбил 200 долларов, просто разыграв это очень быстро, просто чтобы дойти до сотни ждал 2 месяца получил подтверждение получил все это выглядело так, как будто это было ясно было проходя через я вложил 98 долларов в вывод своего биткойна, а затем внезапно это выскакивает 50 долларов, а затем снова не проверяется, я даже не знаю, что, черт возьми, происходит, я почти уверен, что это афера, теперь их агент по обслуживанию клиентов или как там его зовут, говорит мне, что сейчас я могу снять только 50 и потребовать новые документы для проверки моей учетной записи, прежде чем я смогу обналичить деньги

Уважаемое казино Ябби ,

Не могли бы вы прокомментировать проблему выше? Спасибо.

С уважением,

Томас

Привет, jaredistiredofthisbs,

Мы надеемся, что вы хорошо.

Обратите внимание, что баланс в размере 48,60 долларов США был удален, поскольку максимальный вывод бонуса, с которым вы играете, установлен на уровне 50,00 долларов США.

Однако, поскольку лимит вывода средств был изменен на 50,00 долларов США после того, как вы запросили бонус, мы возместили ваш баланс до 98,60 долларов США, учитывая, что первоначальный лимит вывода средств был установлен на уровне 100,00 долларов США.

На данный момент, учитывая, что вы еще не сделали свой первый депозит, для завершения вашего первого вывода средств необходим проверочный депозит.

Для определения метода вывода средств требуется проверочный депозит, поскольку метод, используемый для вывода средств, должен соответствовать методу депозита.

Проверочный депозит не нужно отыгрывать, и вы можете мгновенно вывести его вместе со своим выигрышем в размере 98,60 долларов США.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования, раздел 7.2.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.2.г. " Перед обработкой любого вывода средств из бонуса за новую регистрацию необходимо внести проверочный депозит. Если проверочный депозит не будет внесен в течение 7 дней с даты получения бонуса за новую регистрацию, все выигрыши и сумма бонуса будут удалены без предварительного уведомления. "

Если вам нужна помощь при внесении первого депозита, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Управление казино Ябби

Уважаемый jaredistiredofthisbs,

Не могли бы вы подтвердить, готовы ли вы внести депозит, чтобы вывести свой выигрыш? В противном случае мы ничем больше не сможем помочь.

С уважением,

Томас

Я внес депозит, все уладилось, спасибо за помощь в этом вопросе.

Уважаемый jaredistiredofthisbs,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас