(Продолжение...)
Вот мой ответ на их стандартное письмо с отказом:
======
Дуг О
11 февраля 2024 г., 7:21
в Ябби
Поддерживать,
Это моя пятая попытка ответить на проклятое оскорбление в электронном письме. Заранее извиняюсь, но меня здесь наказывают вдвойне, за то, чего я не делал.
Вы любезно попытались исправить эту ситуацию, когда я ограничил доступ к одной учетной записи, которая принадлежит мне, и поручил мне получить доступ к другой учетной записи. Для этого вам сначала нужно будет предоставить мне следующую информацию: а) адрес электронной почты для этой учетной записи и пароль для этой учетной записи электронной почты, потому что, если я вхожу в учетную запись Yabby, я, скорее всего, надо проверить. б) номер ячейки для аккаунта, скорее всего, также понадобится. в). PWD за ябби-аккт. Очевидно, если вы ожидаете, что я им воспользуюсь, вам придется бросить мне кость и сообщить пароль. Но пока вы все это делаете, является ли хорошей практикой передавать конфиденциальную информацию людям, которым не принадлежит аккаунт?
Одно дело быть обвиненным в мошенничестве и нарушении ваших правил, но совсем другое дело, когда вы видите процесс в действии, как он лишает людей их выигрыша и продолжает этот процесс.
Я говорю вот о чем: вы обвиняете меня в мошенничестве из-за наличия двух аккаунтов. вы отключите тот, который, как вы знаете, принадлежит мне, и скажете мне использовать «другой». Но это совершенно невозможно, так как это не мой аккаунт. Теперь я думаю про себя: если я хочу играть в Yabby, мне придется создать еще одну учетную запись. Я так и делаю, и через некоторое время я выигрываю немного денег и пытаюсь обналичить их, но мне снова говорят, что я нарушил ваши условия, но меня вынуждают к ним не по моему собственному выбору, а по вашему указанию.
Поскольку у меня нет возможности получить доступ к той другой учетной записи, о которой вы упомянули, поскольку она не моя, если вы не сможете восстановить мою учетную запись и выплатить сумму, которая была на этой учетной записи, вы достигнете того, чего, по-видимому, достигли. работал над тем, чтобы оттолкнуть меня как покровителя и клиента.
Я жду вашего ответа...
Дуг Оуэнс
======
После недели ожидания какого-то ответа по электронной почте, потому что никто не отвечал на запросы в чате (извините, у меня нет их журналов. Я действительно не думал, что есть другой выход, кроме электронной почты). их сам), и в крайнем изнеможении по этому поводу я послал им это, в надежде хоть что-нибудь там мне ответить чем-нибудь, хоть чем-нибудь:
======
Дуг О
18 февраля 2024 г., 17:33
в Ябби
Поддерживать,
я действительно не понимаю, что здесь происходит. Я не могу войти в свою учетную запись и не могу получить деньги, которые я выиграл.
И хуже всего то, что я не могу ни от кого получить ответ по этому поводу. Вам рекомендовали ваше казино в Нью-Джерси, но я боюсь, что это был ценный опыт обучения.
Поскольку вы уже заблокировали мне доступ к моему аккаунту, пожалуйста, закройте или удалите оба рассматриваемых аккаунта. Раз уж вы утверждаете, что они принадлежат мне, то удалите их. Пожалуйста, предоставьте мне подтверждение того, что этот запрос был выполнен.
Спасибо.
ДЕЛАТЬ****
======
И по-прежнему ничего от них по этому поводу. Я до сих пор регулярно получаю на свой аккаунт их рекламные электронные письма. Но я не могу войти в свою учетную запись, потому что она «ограничена», и у меня нет учетных данных для другой учетной записи.
Я стал жертвой кражи личных данных в начале 2021 года. Из-за этого я не мог заявить о безработице, когда меня уволили с работы по причинам, связанным с COVID-19 (кто-то уже использовал мою личность, чтобы получить пособие, и у меня есть около дюжины обращений к моему кредитному отчету, которые мне не принадлежат, и я нахожусь в процессе борьбы, так что, если честно, это меня нисколько не удивляет.
Другое казино, от которого я получил письмо и спутал его с Ябби, было от Cool Cat Casino. За исключением упоминания о предполагаемом другом аккаунте, принадлежащем мне, письма кажутся идентичными, поэтому я назвал это стандартным письмом с отказом. Это могло произойти из-за платформы, которую они используют, или из-за того, что ими управляет одна и та же компания, но это уже не имеет большого значения.
Я очень ценю, что вы, ребята, изучили это, а также другую жалобу, которую я отправил на EuroBets.
Большое спасибо,
ДЕЛАТЬ****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
======
Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
======
After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
======
Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
======
And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
