Yabby Casino - Казино не подтверждает депозит игрока.

Дорогой Сонсен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

• Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?
• Это был ваш первый депозит в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Это был уникальный кошелек, и это был не первый мой депозит на Yabby. Кроме того, ожидающий баланс отражал точную сумму, учитывающую изменение цены биткойнов, поэтому ясно, что Ябби видел транзакцию, и в настоящее время она снова находится в кошельке, который мне дали для отправки.

Yabby теперь зачислил мой счет, в настоящее время пытается вывести средства, чтобы вернуть мои деньги, никогда больше не используя yabby и предостерегая всех, кто думает о внесении депозита, теневых действиях из теневого казино.

Я признаю ваше разочарование, но важно помнить, что платежные системы обрабатывают каждый депозит, и в большинстве случаев любые проблемы не являются результатом вины или неправомерных действий казино. Пожалуйста, держите меня в курсе любых обновлений, касающихся вашего возврата средств. Заранее спасибо.

Нет, мне очень жаль, но когда казино пытается сказать мне, что транзакция биткойнов была отменена, что буквально невозможно, несмотря на то, что ясно видно, что она была подтверждена более 20 раз, и отправленные деньги явно находятся в кошельке, который они дали мне, чтобы отправить их туда. просто быть за пределами тени. Конечно, мой депозит включал требование по ставке 1X, поэтому они не позволили мне просто вывести деньги, и, что достаточно шокирующе, я потерял депозит за 200 вращений. Опять это просто подозрительно

К сожалению, после того, как вы израсходуете свои средства, мы можем оказать ограниченную помощь. Крайне важно осознавать, что игроки несут единоличную ответственность за свои учетные записи, активные балансы и все связанные с ними ставки. В будущем, пожалуйста, обращайтесь к нам сразу же по мере развития проблемы, что позволит нам вмешаться до того, как ситуация обострится.

Каждому авторитетному казино рекомендуется включать в свои условия раздел, описывающий надлежащие процедуры возврата средств или рассмотрения жалоб . К сожалению, если вы решите использовать свои средства вместо запроса возврата средств, мы не сможем вам помочь на данном этапе.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу, несмотря на то, что депозит в конечном итоге будет зачислен, поскольку игрок по-прежнему недоволен. Спасибо за Ваше понимание.