Игрок из Техаса сообщил о проблеме с казино Yabby, связанной с небольшим депозитом в Ethereum, который не был зачислен на его счет. Несмотря на его попытки решить проблему через службу поддержки, она так и осталась нерешенной. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.
Я сделал множество депозитов с использованием криптовалюты в казино Yabby. К сожалению, небольшой депозит в ETH не был зачислен на мой счет. Я предоставил адрес доставки вместе с информацией о цепочке блоков, подтверждающей получение депозита. Я использовал чат более 10 раз, но ничего не добилось, они отключили меня, потому что предпочли бы тратить время на сбор депозитов от других. Я отправил три письма в службу поддержки Yabby и прикрепил цепочку блоков. Никакого ответа!!!
Уважаемый Swd4494,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные депозиты, прежде чем использовать тот же метод депозита? Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) квитанцию об депозите и историю депозита/кассы? Вы сможете найти его в учетной записи вашего игрока. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.gurux .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
