Игрок из Кентукки выполнил требования по отыгрышу бездепозитного бонуса и попытался вывести остаток в размере $31,40, но был остановлен из-за минимальной суммы вывода в $50. Несмотря на соблюдение требований, игрок не может вывести средства из-за минимального лимита вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Получил бездепозитный бонус. Дошёл до того, что было сказано:
**(+/- несколько копеек)**
Я попытался вывести деньги на странице вывода средств, но меня внезапно остановили из-за минимальной суммы вывода в биткойнах 50 долларов. Итак, я сыграл в 777 , игру, в которую нельзя играть при использовании бонуса. Это очень очевидно, потому что он даже не пройдет через экран загрузки, прежде чем сообщит, что доступ ограничен, и немедленно перенаправит вас обратно в лобби. Но, видя, как я закончил с требованиями к прохождению, я думаю, это означало, что я закончил с указанным бонусом, потому что он позволял мне играть. Или у меня не закончился бонус, и было плохое программное обеспечение, которое постоянно мешало мне играть. Или это просто они тебя трахают. В любом случае, я облажался, потому что, скорее всего, они слишком жадны, чтобы позволить себе хороших разработчиков программного обеспечения, или слишком жадны, чтобы платить, когда видят лазейку, чтобы не платить вам.
Привет, Турдфергисон!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Yabby. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой бонус вы использовали? Получили ли вы какое-либо уведомление о том, что отыгрыш бонуса завершен? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Пожалуйста, простите меня, поскольку я поторопился и расстроился, когда подал первоначальную жалобу. Я забыл упомянуть, что достиг 51 доллара и меняюсь после игры 777 , достигнув таким образом минимума в 50 долларов. Именно тогда я снова попытался вывести деньги на минимальную сумму в 50 долларов, но мне было отказано, поскольку я играл 777 . 777 должна была быть запрещена и в нее невозможно было играть, но вдруг сайт позволил мне поиграть. Он не заблокировал его из-за ограничений на бонусы, как это обычно бывает. Это также способствовало моей уверенности в том, что бонус уже закончился. Отсутствие расследования со стороны Yabby в отношении моей учетной записи на основании этой жалобы показывает, что они не заботятся об удовлетворенности клиентов, поскольку они должны были увидеть мой запрос на снятие средств на 50 долларов США. И после этого следователь должен был увидеть стенограмму моей истории игр или что-то еще, что показывает (как и электронное письмо, которое я получил от них), что мне было отказано, потому что я играл в 777 , а не потому, что я пытался вывести только 31,40 доллара. Кроме того, вы даже не сможете отправить запрос на вывод средств, если на вашем счету нет 50 долларов или более. Как следователь не знает этого про свой сайт? И да, меня проверили, но я не знаю, с каких пор. Я использовал бездепозитный бонус. Я не получил никакого уведомления о том, что отыгрыш бонуса завершен, кроме виджета на их веб-сайте, показывающего бонусный баланс в размере 0 долларов и отыгрыш 0 долларов с реальным балансом в 51 доллар. 00 . Вчера я разговаривал с агентом онлайн-чата и ответил на их электронное письмо об отклонении моего запроса на вывод средств. Я так и не получил ответного письма, и агент живого чата сказал то же самое, что и в электронном письме, которое они мне отправили, а затем внезапно завершил чат. Надеюсь, это ответит на большинство или на все ваши вопросы.
Спасибо Турдфергисону за разъяснения. Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
