Yabby Casino - Счет игрока был закрыт без предупреждения.

Вчера вечером я нормально вошел в свою учетную запись. Но сегодня я захожу в систему, а мне пишет, что моего имени пользователя не существует. Я пытался написать в службу поддержки по электронной почте, но они только что сказали мне, что мой адрес электронной почты не принадлежит их учетной записи, поэтому мне ничем не могут помочь. Играю с ними уже много лет и проблем не было. Внезапно они закрыли мою учетную запись без какого-либо электронного письма, почему?

Дорогой киласарджент,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, хранятся ли какие-либо средства на вашем счете в казино?
• Есть ли у вас какие-либо доказательства того, что у вас действительно есть учетная запись в этом казино (электронное письмо с подтверждением, квитанции об депозите, подтверждающие перевод средств в это казино и т. д.)?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая переписка, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Подумав, что моя учетная запись просто исчезла, это случайность, я решил создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты, предполагая, что это меня остановит... но этого не произошло. Итак, у меня есть новая учетная запись под тем же адресом электронной почты. Не уверен, имеет ли это значение или нет. Но имя пользователя отличается от исходного имени пользователя моей учетной записи. Однако я еще не загрузил никаких долларов и не сделал ничего существенного.

Не могу отменить это, так как это уже сделано, но я решил, что ДОЛЖЕН упомянуть об этом.

Спасибо за ответ, kylasargent. Не могли бы вы сообщить, хранятся ли какие-либо средства на вашем счете в казино?

Кроме того, я настоятельно советую вам не создавать более одной учетной записи в любом онлайн-казино, поскольку это является серьезным нарушением одного из самых основных правил азартных игр в Интернете. Я искренне надеюсь, что вы никоим образом не использовали эту учетную запись, и, пожалуйста, избегайте любых действий со второй учетной записью в будущем.

Насколько мне известно, денег на моем счете не было. Я не создавал вторую учетную запись до тех пор, пока не обнаружил, что моя первоначальная учетная запись больше не существует.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.

Если на вашем несуществующем счете не было удержано ни одного активного баланса, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.

Спасибо за Ваше понимание.

Здравствуйте, kylasargent!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Ну, в основном я просто хочу знать, ПОЧЕМУ они закрыли мой аккаунт. Так что я могу быть уверен, что избежу этой проблемы в будущем.

Я понимаю, но, к сожалению, мы не выясняем причину закрытия счета, если средства не были удержаны.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.