Yabby Casino - Счета игроков были заморожены из-за спора о проверке.

У меня уже есть жалоба на Casino Limitless из-за того, что оно не хочет проверять мою учетную запись после того, как я отправил ему необходимые документы, и не хочет выплачивать свои 50 долларов, которые я выиграл в рамках бесплатной акции. Казино Yabby принадлежит и управляется теми же людьми, о которых я узнал только после того, как спросил около 100 раз: они действительно не хотят, чтобы люди знали, что они по какой-то причине являются аффилированными лицами. В любом случае, я прошел проверку и являюсь частым игроком в казино Yabby в течение многих лет, и на сегодняшний день моя учетная запись в этом казино также заморожена... Никакого электронного письма или чего-либо от Yabby не было отправлено с объяснением причины, но я уверен, что это из-за моя нынешняя жалоба на безлимитное казино, что это происходит.

Дорогой Frostbyte845,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прочитав наш обзор казино Yabby, вы можете обнаружить, что оба упомянутых вами игровых заведения действительно связаны между собой, поскольку у них один и тот же владелец.

Правильно ли я понимаю, что вы не получили никакого электронного письма с объяснением, почему ваша учетная запись Yabby была заморожена? Обращались ли вы в службу поддержки Yabby Casino о причинах блокировки вашего аккаунта?

Не могли бы вы подтвердить, просили ли вас также отправить документы, удостоверяющие личность, для дополнительной проверки в казино Yabby?

Есть ли у вас ожидающие вывода средств или незавершенные ставки на бонусы в казино Yabby?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я не получил никакого письма от Ябби о том, почему моя учетная запись была заморожена. У меня нет ожидающих вывода средств или бонусов от Yabby. Я выполнил управление сообщениями, и ответ, который я получил, был очень странным. Я приложу его ниже. По сути, они сказали, что если я играю с криптовалютой, мне даже не нужно проходить проверку, а в этом случае я вношу и вывожу деньги только через биткойны. Yabby никогда не просил меня ничего отправлять, я играю в Yabby гораздо дольше, чем без ограничений, и я также внес на счет них, вероятно, на 10-20 больше денег. О, я также заметил, что казино Brango и Casino Extreme также находятся под одним управлением. Я хотел бы отметить, что я также проверен и часто играю в обоих этих казино. Всего пару недель назад я выиграл почти 700 долларов в Casino Brango, и мне без проблем заплатили менее чем за 12 минут. Это еще одна вещь, которая делает все это таким невероятным, как будто они там с ума сошли или что-то в этом роде 🤔🤨

Вот еще обновленная информация о моем разговоре с руководством Yabbys.... как вы можете видеть, они намеренно лгут, и после того, как они лгут, они просто игнорируют меня, независимо от того, сколько писем я отправляю.

Итак, небольшое обновление: руководство казино Yabby теперь вообще не отвечает на мои сообщения, я отправляю им сообщение каждые пару часов, задавая вопросы и требуя ответов, и даже не получил типичного автоматического ответа «вырезать и вставить». .... Мягко говоря, это разочаровывает, потому что мне действительно понравилось казино Yabby, и я являюсь его давним клиентом. Я не уверен, кто там заправляет всем, но кто бы ни принял это решение заморозить оба моих счета из-за вывода 50 долларов и использовать свое фиктивное оправдание поддельной проверки в качестве причины, по которой меня следует уволить... Вы не долго относитесь к хорошему постоянные клиенты, которые тратят деньги в вашем заведении как дерьмо или настолько плохо, как будто их вообще не существует. Отсутствие уважения как в общении, так и в действиях со стороны обоих казино, как я уже говорил, непрофессионально, непродуктивно и неприлично не только для казино в целом, но и для всех, кто в них работает, начиная с самого низкого агента поддержки и руководства и, наконец, до владельца. самый верх. Если бы у них был номер телефона, я бы взрывал их каждые 5 минут и ругал их 🤬😡 за то, через что мне пришлось пройти, и все за что??? 50 долларов?? Я до сих пор не понимаю, почему все дошло до этого. У меня такое чувство, будто какой-то новый вспыльчивый менеджер принял плохое решение, и вместо того, чтобы признать свою неправоту и отменить решение, он ушел и сделал двойной трипл-четверной, и все там такие: ну, черт возьми, он босс, просто делайте, как он говорит. Я говорю это потому, что в зависимости от того, с кем я разговариваю, когда рассказываю им о своих проблемах, они ведут себя сбитыми с толку и говорят что-то, как раньше, когда в первом электронном письме менеджеров говорилось, что вам не нужно подтверждать себя, если вы вносите и снимаете деньги только с помощью криптовалюты. .. А потом, как будто они только что получили записку, они превращаются в роботов, повторяющих одно и то же о банковской проверке, игнорируют мои вопросы, а затем вообще игнорируют его... Похоже, это кто-то из высшего руководства хочет за меня это сделать. какая бы ни была причина..

Слушайте, я только что выиграл 50 долларов в казино Extreme, и они заплатили мне без проблем. Я думаю, это просто безлимитное и болтливое казино, которое ведет себя как придурки.

Большое спасибо Frostbyte845 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый Frostbyte845 ,

Не могли бы вы подтвердить, есть ли у вас непогашенный баланс в казино Yabby или проблема связана только с заблокированным аккаунтом?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Нет, у меня нет никаких других проблем, кроме того, что они заблокировали мой аккаунт без причины и без предупреждения. Пока я пишу это, он все еще заморожен.

Дорогой Frostbyte845,

После рассмотрения всей соответствующей информации мы с сожалением сообщаем вам, что не можем рассмотреть вашу жалобу. Согласно условиям казино, они имеют право закрыть учетную запись игрока в любое время. Кроме того, мы обнаружили, что у вас нет остатка средств для снятия со счета.

К сожалению, мы больше ничем вам не можем помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас