Игрок из США внес 55 долларов на депозит, выиграл более 2500 долларов и попытался вывести деньги. Однако его учетная запись была ограничена на основании владения несколькими учетными записями. Игрок не может завершить проверку из-за невозможности войти в систему для проверки.
Я создал новую учетную запись на yabby, внес 55 долларов в биткойнах и выиграл более 2500 долларов. Я пошел снимать деньги, и мне сказали подтвердить свою личность. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что если я внес депозит с помощью криптовалюты, проверка учетной записи не требуется. Итак, я написал в службу поддержки yabbys по электронной почте, и они сказали мне, что могут заставить любого проверить, и ничего не имеет значения. Хорошо, я не против подтвердить, но прежде чем я смог подтвердить, они вернулись и сказали, что у меня есть 2 учетные записи, поэтому они оба ограничены, пока я не подтвержу. Проблема в том, что каждый раз, когда я нажимаю на ссылку для подтверждения, мне сообщается, что мне нужно войти в систему, но я не могу войти, потому что моя учетная запись ограничена. Они просто продолжали повторно отправлять мне одно и то же общее сообщение, в котором предлагалось щелкнуть ссылку и что мне не нужно входить в систему для проверки. Я несколько раз спрашивал, могу ли я просто отправить фотографии своих документов непосредственно тому, с кем я разговаривал, но продолжал получать один и тот же общий ответ.
Дорогой nooope94,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Yabby. Я проверил Условия использования казино и вот что нашел:
5.1 Открытие учетной записи пользователя
б. Каждому игроку разрешено иметь одну учетную запись пользователя . Если Казино установит, что Игрок открыл более одной Учетной записи Пользователя, Казино оставляет за собой право закрыть все учетные записи Игрока, при этом все возможные выигрыши и бонусы будут считаться аннулированными и недействительными.
Правильно ли я понимаю, что у вас есть два аккаунта в Yabby Casino? Были ли какие-либо из ваших учетных записей проверены?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки и о чем это было?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
