Yabby Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Хорошо, я начал планировать акцию бесплатных вращений, я думаю, это 28 бесплатных вращений и максимум наличными или 75 баксов. Так что в итоге я на самом деле получил около 168 долларов, а затем я понял, что у него были наличные, поэтому я не стал повторно вносить 75, а затем продолжил играть с этим в тройных семерках, и я получил вращение на 750 долларов. доиграл до 505 и решил обналичить. Поэтому я сделал запрос на выплату, и, похоже, это заняло немного больше времени, чем обычно, поэтому я спросил людей в чате, которые очень снисходительны, что происходит, и они сказали, что вы играли в ограниченную игру, поэтому ваш выигрыш аннулирован. И я очень расстроился, я сказал, что ты имеешь в виду, никто никогда не говорил мне, что есть игра с ограниченным доступом или что ты не можешь играть в ту или иную игру, и ты говоришь мне все это, а затем казино позволяет тебе играть в игру, чтобы ты думал по крайней мере, программное обеспечение будет ограничивать вас от игры, так как персонал казино не говорит вам об этом!! Итак, как я должен был знать, что после того, как мы сможем повторно внести депозит, это будет соответствовать моему выигрышу, почему я должен знать в нарушение правила или играть в игру, которая сделает все, что я выиграю, нулевым!! А потом ребята из живого чата отказались дать мне электронное письмо pitboses, чтобы я мог написать им электронное письмо с жалобой, они отказались, как 4 раза, в конце концов я получил его, но мне пришлось в основном умолять об этом, так что они совершенно грубы и очень снисходительны, и они сделали я чувствую себя отчужденным, и я чувствовал себя оскорбленным. И кажется совершенно неправильным, что они могут забрать ваши деньги за игру, которая ограничена, даже если они ничего не делают, чтобы остановить вас или рассказать вам об этом, и сами казино позволяют вам играть в это, это не имеет смысла, и в чем разница между тем, как я получаю эти 75 долларов на вывод и вношу их самостоятельно, а затем играю в игру, а не просто делаю повторный депозит и играю в игру, которая не имеет смысла. Так что они не только берут мои деньги, вы очень грубы. Я написал пит-боссу, он даже не удосужился перезвонить мне. я действительно очень расстроен, и надеюсь, что кто-то читает нас, и это удерживает их от того же опыта, что и я, в основном говорит мне, что они будут использовать любой шанс или любой маленький шанс по любой причине, чтобы взять ваши деньги, потому что это так грязно я мог бы понять, если бы я действительно законно обманывал или обманывал их, но я не был, я просто играл, и, честно говоря, я не знал об этом правиле, хотя это не имеет никакого смысла, я не знал об этом и тем не менее, они все равно взяли его, и они даже не пойдут на компромисс или даже не ответят мне, я чувствую, что меня ограбили, и я надеюсь, что это не произойдет ни с кем другим

Здравствуйте, Шразер.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Yabby. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Казино аннулировало все ваши выигрыши или они планируют выплатить вам 75 долларов? Можете ли вы по-прежнему получить доступ к бонусной странице бонуса, который вы использовали, и как-то переслать его нам?

Я проверил страницу казино и заметил, что некоторые бонусы имеют этот термин:

"Условия наших акций действуют до тех пор, пока из них не будет произведен вывод средств"

Некоторые бонусы казино заканчиваются в момент окончания отыгрыша, некоторые – когда вы их выводите. Однако было бы лучше сначала увидеть точный бонус, поскольку они могут отличаться.

Мы также считаем, что запрещенные игры должны обеспечиваться системой казино.

Пожалуйста, отправьте любые дополнительные скриншоты и соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Уважаемый Шразер,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

С уважением,

Ник

я попросил их сделать повторный депозит, и я подумал, что прочитал, что депозит был таким же, как снятие средств, поэтому я продолжил играть в любую игру, которую захочу после этого, и вот что они сказали мне, что я нарушил правила, потому что срок бонуса остается в силе несмотря на то, что я хочу, чтобы это было прохождение и повторный депозит, я думал, что это означает, что деньги от включают в себя игру во что захочу, но я не знал, что вы не можете играть в определенные игры, я просто не понимаю, почему это должно быть правилом Холл это даже возможно, даже честно, потому что деньги были едины и очищены, так что это я, я только что накрутил улицу на все эти деньги

Здравствуйте Шразер и спасибо за всю информацию. Как я упоминал выше, мы считаем, что казино должно принудительно блокировать игры с ограниченным доступом, а не аннулировать баланс для игры в них. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый Шразер,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Yabby Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Не могли бы вы уточнить, какие именно термины были нарушены?

Мы хотели бы попросить Yabby Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Привет Шразер и Адам,

Надеюсь, с тобой все хорошо.

Мы объяснили игроку, внутренне через расшифровку электронной почты, как были нарушены правила. Игрок признал проблему, и первоначальный выигрыш в размере 75 долларов был возвращен на счет игрока с его согласия.

Мы хотим верить, что эта жалоба была размещена до того, как произошло возмещение выигрыша, поэтому мы считаем, что этот вопрос решен.

Сказав это, мы хотели бы, чтобы игрок подтвердил. В противном случае мы можем углубиться в детали, если это необходимо, и предоставить подробное объяснение.

С нетерпением ждем ответа от вас.

С уважением,

Чарли

Казино Ябби

Большое спасибо за обновление казино Чарли и Ябби.

Уважаемый Шразер,

Не могли бы вы подтвердить, считаете ли вы, что вопрос решен?

С уважением,

Адам

Уважаемый Шразер,

Пожалуйста, подтвердите, решена ли проблема?

Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в указанный срок, жалоба будет отклонена.

С уважением,

Адам

Уважаемый Шразер,

Кажется, что эта проблема была решена, но без вашего подтверждения жалоба теперь будет отклонена.

Его можно открыть снова в любое время.

С уважением,

Адам