Yabby Casino - Вывод игрока аннулирован из-за ограничений в игре.

Итак, после того, как я сделал депозит и проиграл в казино Yabby, я получил несколько бесплатных вращений на свой депозит, как и большинство казино дают за депозит. Я сыграл бесплатные вращения и продолжал игру, пока не получил сообщение о том, что условия моего бонуса истекли и что я больше не играю с бонусом. Это способ сказать, что я выполнил все требования и теперь могу снять сумму, которую можно снять. Я собираюсь сделать вывод средств, но он был аннулирован, потому что они сказали, что я играл в ограниченную игру в блэкджек. Я связался со службой поддержки и сказал им, что если они проверят мою игру, в которую я играл, после того, как получил сообщение о том, что мои условия бонуса истекли. Мне сказали, что не имеет значения, что я играл в ограниченную игру и что она финальная. Как они могут отправить сообщение о том, что я больше не играю в бонусные условия, а потом развернуться и сказать, что я играл в ограниченную игру после этого? Должен ли я снять свои деньги и переложить их? Это чепуха. Каждое казино, в котором я когда-либо играл, не позволит вам сыграть в игру с ограниченным доступом, если она ограничена, включая болтливость. Я смог играть, потому что условия истекли, и поэтому мне разрешили играть в игру, и я должен был получить свои выплаты.

Дорогой nurmle32,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Yabby.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Ссылалось ли казино на какие-либо особые условия в качестве оправдания конфискации вашего выигрыша?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, nurmle32!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Эта проблема вообще не была решена, там до сих пор говорят, что я нарушил условия и сыграл в ограниченную игру. Я сыграл в игру после того, как мне было отправлено сообщение о том, что условия бонуса выполнены. Они не позволят вам играть в ограниченную игру, пока действуют условия бонуса. На самом деле я пришлю снимок экрана с сообщением, которое вы получаете, когда пытаетесь сыграть в игру с ограниченным доступом. Это изображение из казино yabby, если вы попытаетесь сыграть в ограниченную игру во время получения бонуса.

Спасибо большое, nurle32, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, nurmle32!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Yabby Casino присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Дорогое казино Yabby,

Не могли бы вы предоставить более подробное объяснение использования игры с ограниченным доступом? Были ли выполнены требования по отыгрышу бонуса?

С уважением,

Адам

Да, отыгрыш бонуса был полностью завершен, как и игра. Я даже получил сообщение о том, что условия бонуса истекли, и я больше не делаю ставок с использованием бонуса.

Привет, nurmle32!

Привет Адам,

Спасибо, что связались с нами.

Проверив учетную запись с предоставленной информацией для входа, мы обнаружили, что имя пользователя неверно для учетной записи, связанной с адресом электронной почты, который вы предоставили нам через администратора сайта. Похоже, что вы (numle32) создали три аккаунта в нашем казино и играли на всех трех. Согласно правилам нашего казино, одному лицу разрешена только одна учетная запись.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5.1 Открытие учетной записи пользователя

в. Каждый Игрок несет ответственность за установку имени пользователя и пароля при регистрации в Казино. Кроме того, каждый Игрок несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности этих данных. Любое использование Программного приложения с использованием вашего имени пользователя и пароля является исключительной ответственностью игрока.

Учетная запись, на которую вы внесли депозит, с которой мы сняли выигрыши, полученные в результате игры в ограниченные игры (блэкджек и трехкарточный покер), соответствует адресу электронной почты, предоставленному администратору, но с другим именем пользователя.

22.03.2024 в 21:14:38 вы активировали акцию бесплатных вращений EXTRA50 по следующим правилам:

Код: EXTRA50

50 вращений на Хрисос Голд

Ставка: 10x

Максимальный вывод: 50 долларов США.

Нет максимальной ставки на руку

Разрешенные игры: только непрогрессивные слоты (кроме 777), Кено и видеопокер.

Проверив ваш игровой процесс с этим бонусом, мы обнаружили, что вы выполнили требования по ставкам и имеете баланс в размере 17,34 доллара США. Однако, поскольку минимальная сумма вывода установлена на уровне 50 долларов, игра продолжилась. В это время были сыграны ограниченные игры (блэкджек и трехкарточный покер) (16 ставок на блэкджек без выигрыша и 20 ставок на трехкарточный покер с выигрышем в 2 доллара). Остальные выигрыши были получены в непрогрессивных слотах.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1. Общие правила бонусов и промоакций

аа. Условия акции действуют до момента вывода всех выигрышей по акции. Внесение депозита сверх существующего баланса, выполнение требований по ставкам, вывод средств или падение баланса ниже 1 доллара США не аннулируют это правило. Условия акции вступают в силу после совершения нового действия с фондом (депозита или бонуса) в момент, когда игровой баланс становится ниже 1,00 доллара США. Пожалуйста, обратитесь к термину 7.1.j.

Согласно правилам нашего казино, условия акции остаются в силе до тех пор, пока не будут выведены все выигрыши по акции. Таким образом, вывод средств был отклонен, а выигрыши удалены из-за указанных нарушений.

Рассмотрев вашу жалобу, мы решили сделать единоразовое исключение и вернуть выигрыш, поскольку большая часть выигрышей была получена в непрогрессивных игровых автоматах после того, как вы выполнили требования по отыгрышу.

Пожалуйста, воздержитесь от создания новых учетных записей в нашем Казино, поскольку это является серьезным нарушением и может привести к ограничениям вашей возможности играть в нашем Казино, как указано в правилах выше.

Прежде чем мы сможем вернуть выигрыш от бесплатных вращений, пожалуйста, загрузите необходимые документы для проверки аккаунта.

Как только наш банковский отдел проверит ваш счет, свяжитесь с нами по адресу: pitboss@yabbycasino.com чтобы мы могли вернуть выигрыши на ваш баланс и дать вам право вывести их.

С наилучшими пожеланиями,

Дэниел Мур

Ябби Менеджмент

Это плоская ложь. Если бы это было другое имя пользователя, не совпадающее с адресом электронной почты, мне бы не разрешили войти в систему. Да, я играл в блэкджек и трехкарточный покер, но после того, как я получил сообщение о том, что условия бонуса истекли, я не могу вывести средства. поскольку минимальная сумма в 50 долларов не имеет ничего общего с тем, что ваше казино сообщило мне, что условия бонуса истекли, а затем забрало мой вывод, заявив, что оно все еще действует. Что касается других аккаунтов. Это плохое оправдание для попытки обосновать свой отказ платить. Вы не можете использовать один и тот же адрес электронной почты более одного раза под другим именем, это не работает. Если это действительно так, то почему до сих пор об этом не сообщили ни в одном электронном письме? Нужно ли мне делиться этими электронными письмами, не упоминая об этом до сих пор? Почему бы вашему казино просто не признать, что вы не хотите платить, и не использовать любые возможные оправдания. Это зарабатывает более чем достаточно денег, чтобы покрыть убыток в 70 долларов. Это именно то, что произошло: ваше казино проиграло и не хочет поступать правильно с оплатой.

Это точный ответ казино, который вообще не упоминается ни в одном электронном письме о другой учетной записи в моей электронной почте. Привет, Джо,

Надеюсь, что вы в порядке и в безопасности.

На самом деле мы просто следуем нашим Условиям использования.

К сожалению, вашу выплату не удалось завершить.

Проверив вашу учетную запись и игровой процесс, мы обнаружили, что вы допустили нарушение при игре в нашем казино. Такое нарушение строго запрещено в соответствии с Условиями использования казино, с которыми вы согласились в процессе регистрации.

-Вы играли в игру, которая не разрешена условиями вашего купона.

У каждого купона есть условия, определяющие, в какую игру можно играть с этим конкретным купоном.

Мы предоставим наши Условия использования, с которыми вы можете ознакомиться, перейдя по этой ссылке - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions.

7.1.z - Условия акции действуют до момента вывода всех выигрышей по акции. Внесение депозита сверх существующего баланса, выполнение требований по ставкам, вывод средств или падение баланса ниже 1 доллара США не аннулируют это правило.

Кроме того, вы можете проверить условия купона здесь еще раз:

https://yabbycasino.com/terms?class=extra50

.

Привет, Джо,

Надеюсь, что вы в порядке и в безопасности.

На самом деле мы просто следуем нашим Условиям использования.

К сожалению, вашу выплату не удалось завершить.

Проверив вашу учетную запись и игровой процесс, мы обнаружили, что вы допустили нарушение при игре в нашем казино. Такое нарушение строго запрещено в соответствии с Условиями использования казино, с которыми вы согласились в процессе регистрации.

-Вы играли в игру, которая не разрешена условиями вашего купона.

У каждого купона есть условия, определяющие, в какую игру можно играть с этим конкретным купоном.

Мы предоставим наши Условия использования, с которыми вы можете ознакомиться, перейдя по этой ссылке - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions .

7.1.z - Условия акции действуют до момента вывода всех выигрышей по акции. Внесение депозита сверх существующего баланса, выполнение требований по ставкам, вывод средств или падение баланса ниже 1 доллара США не аннулируют это правило.

Кроме того, вы можете проверить условия купона здесь еще раз:

https://yabbycasino.com/terms?class=extra50

В связи с вышеизложенным у руководства не было другого выбора, кроме как аннулировать все выигрыши.

Если что-то неясно относительно рекламных акций или условий, вы всегда можете связаться с нами в круглосуточном чате, прежде чем начать играть.

Мы надеемся, что вы найдете способ понять нас.

С уважением,

Колин

Поддержка Ябби

Номер вашего запроса: 4077141.

Удивительно, как в электронном письме говорится, что казино также проверило учетную запись, и до сих пор не было ни одного упоминания о другой учетной записи.

Привет всем, спасибо за ваши ответы,

Дорогое казино Yabby,

Я ценю, что вы упомянули, что выигрыш будет возвращен игроку, не могли бы вы также подтвердить сумму, а также какие документы необходимы от игрока для проверки?

С уважением,

Адам

Привет Адам,

Надеюсь, что ты в порядке и в безопасности,

Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии.

Наш банковский отдел успешно подтвердил учетную запись игрока, и мы вернули выигрыш в размере 50 долларов США (максимальный лимит вывода средств по акции с бесплатными вращениями). Кроме того, был произведен вывод 50 долларов США на желаемый криптоадрес игрока.

Не могли бы вы подтвердить игроку, что он получил от нас электронное письмо по этому поводу и что выигрыш был получен?

Спасибо за ваше сотрудничество.

С уважением

Дэниел Мур

Ябби Менеджмент

Спасибо за ваш ответ, Yabby Casino.

Дорогой nurmle32,

Можете ли вы подтвердить получение указанной выше суммы и считаете ли вы, что вопрос решен?

С уважением,

Адам

Здравствуйте, nurmle32!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Дорогой nurmle32,

Пожалуйста, ответьте и уточните, можем ли мы закрыть это дело.

Я продлю таймер на 7 дней. Если по истечении этого времени от вас по-прежнему не будет ответа, жалоба будет отклонена.

С уважением,

Адам

Приветствую всех,

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

С уважением,

Адам