Игрок из Индианы сталкивается с трудностями при выводе выигрышей на общую сумму $4900 из-за продолжающихся проблем со счетом. После того, как он столкнулся с многочисленными взломами счета, он создал новый счет и прошел необходимую проверку, но теперь казино заявляет, что он должен ждать банковского разрешения и удерживает его средства из-за ранее существовавших счетов, которые должны были быть удалены.
Меня взломали несколько месяцев назад, я не мог получить доступ к своей учетной записи. Я получил всю необходимую поддержку, чтобы отправить документацию, чтобы восстановить свою учетную запись на новой. Ну, та в итоге была взломана несколько месяцев спустя. Ну, я не играл некоторое время. Я пытался войти на днях и увидел это. Меня снова взломали, поэтому я завел новую учетную запись, которую получил в службе поддержки, и они хотели, чтобы я отправил подтверждение в банк или подтверждение, чтобы пройти проверку, так что я это сделал, они подтвердили меня. Я сказал им, что у меня нет учетных записей, которые нужно было удалить, и их уже следовало удалить, потому что они знали, что они были взломаны. Поэтому он подошел и сказал: «О, я вижу, что у вас открыто два счета, но вам нужно их удалить». Я спросил: «Не могли бы вы удалить их для меня, потому что они были взломаны». Он сказал: «Да, Брайан, я сделаю это», он вернулся, так что все в порядке, поэтому я пошел и играл. Я не использовал бонус, потому что я уже использовал бонусы с предыдущего раза, когда я впервые зарегистрировался, и это могло произойти, потому что я не хотел подвергать риску. мой номер здесь я не ответил, поэтому я связался со службой поддержки и все это, чтобы убедиться, что все в порядке. Ну, я начал выигрывать деньги в размере 4900 долларов. Я пошел, чтобы снять их, они сказали мне, что я должен пройти проверку в банке, поэтому я отправил подтверждение и я снова связался с парнем и я сказал, что с этим происходит, он сказал, что вам не нужно было проходить проверку, потому что вы отправили их в биткоинах, они должны были отправить вам эти деньги сразу, и я сказал, что нет, они заставили меня отправить что-то, и они сказали, что, поскольку она сказала что-то, и мы должны подождать 3 дня, пока банк не разрешит вам получить ваши деньги, и я подумал, что, черт возьми, что мы это делаем? Я уже прошел проверку, и теперь они только что вернулись, сказали, что они не собираются отдавать мне мои деньги, потому что у меня было три открытых счета, которые уже должны были быть удалены, потому что они знают, что они были скомпрометированы, они знали это, и я отправил документацию.
Привет bri360535,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Yabby Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
