Аккаунт игрока из Китая заблокировали без объяснения причин. Поскольку казино не отвечало на запросы, игрок решил подать жалобу в лицензионный орган PAGCOR, и нам остается только ждать результатов процесса.
Моя учетная запись была заблокирована без всякой причины, причину и подробности я не назвал. Если есть какие-то проблемы, я сделал снимок экрана со своей записью о ставках, и это не проблема. После множества телефонных звонков и общения со службой поддержки я все еще не назвал причину запрета. Я просто сказал, что нарушил Правила ставок. Судя по моему скриншоту, я не нарушил ни одного правила и попросил бан
Дорогой Лан Чуань,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?
В идеале, пожалуйста, пересылайте любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемые участники Asian Expo, Здравствуйте!
Спасибо за вашу поддержку Yabo Sports. Ваша поддержка - наша самая большая мотивация ~
В вашем аккаунте совершаются незаконные операции. Система обнаруживает их вместе с тремя сторонами и не может обработать их за вас! Участники, нарушающие правила, не приветствуются
Желаю вам счастливой игры и много прибылей! Вот ответ
Спасибо, Лан Чуан, за твои ответы. Не могли бы вы посоветовать правильную ссылку на веб-сайт казино, поскольку жалоба была подана в казино Yebo, но в комментариях в ветке указано, что проблема связана с казино Yabo https://www.yabo.uk/ ?
Большое спасибо. Кроме того, не могли бы вы посоветовать, если это проблема, связанная со ставками на спорт?
Привет, лан чуан,
Во-первых, большое спасибо за подтверждение правильности веб-сайта казино. Мы добавим казино Yabo в нашу базу данных, и после этого я заменю эту жалобу.
Во-вторых, прошу вас отвечать на мои вопросы здесь, а не через Skype. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Пожалуйста, отправляйте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru.
Идеально. Тем временем, пожалуйста, отправляйте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru.
Любое общение между вами и казино, которое может поддержать нашу позицию. Я хочу проверить, в чем именно вас обвиняют. Спасибо.
Конкретное содержание обвинений сказал три очка, обе стороны ставят Лонг Ху установить ставку счета Лидо
Я получил все скриншоты. Большое спасибо. Я просто подожду, пока правильное казино будет добавлено в нашу базу данных.
спасибо, я жду вашей помощи, какие доказательства вам нужны, я звонил им (yabo cs) много раз, они не дают мне никаких оснований для блокировки моей учетной записи (anhan1) Я также консультировался с внутренним персоналом (но не с основным Staff) Ябо, который может видеть все мои записи по ставкам. Он думает, что у меня нет незаконных действий в ставках, но он не имеет права помогать мне распечатать. Я могу только продолжать звонить в их службу поддержки и консультироваться в онлайн-службе поддержки, чтобы попробовать. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо
Большое спасибо, Лан Чуан, за пересылку всех сообщений. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была отключена после обвинения в «необычном поведении ставок при игре в Дракона и Тигра»? Вы случайно не скачали историю игр до того, как ваша учетная запись была заблокирована?
Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была отключена после обвинения в «необычном поведении ставок при игре в Дракона и Тигра»?
Братан, как я могу вернуть свои деньги, они не хотят платить за это
Большое спасибо, Лан Чуан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Ян Чуан!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей Yabo Casino присоединиться к этой дискуссии, чтобы разрешить ситуацию.
Их онлайн-обслуживание клиентов ничем не поможет, только формула ответа, вы можете найти только ответственного внутреннего высокопоставленного лица, чтобы решить проблему.
Мы просим Yabo Casino China ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Я хочу знать, что любые способы заставить их вернуть мои деньги, мне нужен совет
Привет, Ян Чуан!
Несмотря на все наши усилия, нам никак не удалось связаться с представителями Yabo Casino. К сожалению, мы не можем продолжить решение вашей проблемы и вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Я бы посоветовал вам связаться с одним из лицензирующих органов Yabo Casino, однако мне не удалось зайти на веб-сайт казино из-за местоположения.
Согласно последней имеющейся у нас информации, это казино должно обладать лицензиями Британских Виргинских островов и Pagcor. Попробуйте связаться с одним из них.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать.
Я хочу связаться с pagcor. Но у меня нет возможности связаться с ними. На все мои сообщения нет ответа, так как я могу связаться с ними и получить обратно свои сообщения?
Если вы хотите посетить yabo webiste, вы можете использовать vpn.
Привет, Ян Чуан!
Каким способом вы пытались достичь PAGCOR? Я провел быстрое исследование и нашел несколько номеров телефонов, электронных писем, а также у них есть страница в Facebook с возможностью чата.
Привет, Ян Чуан!
Можете ли вы использовать PAGCOR в чате или по телефону в Facebook? Обратите внимание, что этот лицензиар не очень реагирует на жалобы игроков. Я думаю, что лучше всего было бы попытаться связаться с ними всеми возможными способами. Также есть вероятность, что они ответят на отправленное вами письмо.
Вот несколько контактов, которые я нашел:
Привет, Ян Чуан!
Я предлагаю подождать. Не могли бы вы переслать мне свое первое сообщение, которое вы им отправили? Вы можете сделать это, отправив его на адрес martin.d@casino.guru.
Привет, Ян Чуан!
Я получил твое письмо. Вы упомянули всю необходимую информацию, и вам остается только подождать, я полагаю, вы скоро получите какой-то ответ.
Привет, Ян Чуан!
Удалось ли PAGCOR ответить на ваши сообщения?
Уважаемый Ян Чуан!
Согласно ответу Лицензирующего органа, кажется, что они перегружены количеством жалоб, и для отправки вам любого ответа может потребоваться некоторое время.
К сожалению, в этой ситуации у нас связаны руки, и нам остается только ждать, какое решение примет PAGCOR. Поэтому я закрываю эту жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино. Обе стороны могут повторно подать жалобу в любое время, когда появятся какие-либо соответствующие обновления по этому делу.
Ян Чуан, не стесняйтесь оставаться на связи со мной по моему адресу электронной почты «martin.d@casino.guru», если будут какие-либо новости или что-нибудь, на что вы хотите указать.
Дорогой Лань Чуань,
Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было помечено как "Ожидает регулятор" на нашем сайте. Нам было интересно, были ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.
Если ваше дело было разрешено Лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу peter.c@casino.guru . С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно это знать. Мы понимаем, что это было давно, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные очки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Администрация поддерживает оператора.
Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
К сожалению, мы не получили никакого сообщения от игрока. Несмотря на признание того, что наше последнее взаимодействие произошло некоторое время назад, мы стремились соответствующим образом пересмотреть статус и классификацию жалобы на основе истекшего времени. К сожалению, без участия игрока это становится невозможным, что приводит к тому, что мы закрываем дело как «отклоненное».
Игрок может обратиться в будущем, если он захочет повторно открыть эту жалобу. Мы можем надлежащим образом переквалифицировать его после представления обосновывающих доказательств вердикта лицензирующего органа. До тех пор, мы ценим ваше понимание.