Игрок из Германии запросил несколько выводов средств. К сожалению, выплаты задерживаются. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, у меня выходные. Я сделал 2 выплаты по 1000 евро каждая, затем я продолжил играть в воскресенье и смог получить прибыль в размере 10000 евро, затем я выплатил еще 5000 евро, потому что 5000 евро - это недельный лимит на 2 дня на моем счете, на мой вопрос, было ли это через trustly и т. д. не получил ответа, и меня выгнали из чата и заблокировали обычные verste и solegne, но verste заверил меня, что через 2 дня он будет там, а оставшиеся 2000 € 18 декабря. В понедельник я только плохо читал вещи и я боюсь, что у меня тоже есть проблемы, потому что ответа больше нет, и я заблокирован в живом чате
Уважаемый daniellange844,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в аккаунте? Не могли бы вы указать, сколько дней назад вам был запрошен вывод средств? Это было в прошлые выходные (12.10)?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, большое спасибо за быстрый ответ🙂 так что вчера я получил электронное письмо, что 4923 € были выплачены и 5000 € в выплате не знаю, есть ли комиссии или 77 € отсутствуют, но они неплохие по почте сейчас 2-3 рабочих дня самое позднее, завтра будет третий день да нормально завтра в моем аккаунте я, честно говоря, немного нервничаю, потому что, если меня выкинут сопроводительное письмо чата, а затем чат больше не будет для меня доступен , они имеют в виду, что я получаю свой выигрыш, я не привык к этому в других казино утром 9 получил письмо на следующий день деньги были там
Я понимаю, daniellange844. Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если к четвергу на следующей неделе не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Хорошо, большое спасибо, я свяжусь с вами, если он придет во вторник, он сказал, что 2-3 рабочих дня сегодня будут 3-м днем 🙏🙏 мы надеемся, что лучшее не произойдет до четверга, я свяжусь в четверг спасибо
Привет, трудно поверить, что деньги прибыли сегодня. Мне любопытно, придут ли 2000 € на следующей неделе, чат и поддержка - это катастрофа, но, по крайней мере, деньги пришли🙂
Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите последний платеж в размере 2000 евро. Заранее большое спасибо.
Привет daniellange844,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Привет, да, деньги пришли, все было через 2 дня, но теперь у меня возникла новая проблема, и я выплатил в общей сложности 8000 евро, там ничего нет и нечего смотреть, и когда я пишу в чат, он просто говорит да он приходит, а затем чат закончился вчера. Я получил письмо, что 4950 евро были выплачены, всегда нормально, все было там через 2 дня, но до сих пор это было легко, ничего, пожалуйста, помогите мне, 8000 евро.
Итак, эта жалоба была успешно разрешена казино, все прошло по плану, я открыл новую, надеюсь, вы мне поможете 🙏🙏
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, daniellange844, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
PS: Желаю вам счастливого Нового года.