Игрок из Великобритании сообщил, что Yeti Casino отказалось выдать его выигрыш из-за предполагаемого использования VPN, несмотря на то, что он находится в Лондоне и прошел все процедуры KYC. Игрок утверждал, что никогда не использовал VPN, и задавался вопросом, почему казино принимает его ставки, а поднял вопрос о VPN только тогда, когда он попытался вывести свой выигрыш. Казино Yeti настояло на том, что у них есть доказательства использования VPN, и закрыло учетную запись игрока. Несмотря на наши усилия по посредничеству, решение не было достигнуто, и дело было передано на рассмотрение регулятору. Однако позже жалоба была возобновлена и отклонена, когда игрок сообщил нам, что регулятор встал на сторону казино. Мы признали отсутствие у нас опыта в сфере ставок на спорт и выразили сожаление по поводу того, что не можем помочь в дальнейшем.