ГлавнаяЖалобыYoCasino - Нерешенная проблема с турнирными кредитами.

YoCasino - Нерешенная проблема с турнирными кредитами.

Автоматический перевод:

Количество: ??

YoCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.10.2023 | Дело закрыто : 26.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании сообщает, что не получил никаких кредитов или бонусов в турнире по рулетке, несмотря на то, что играл несколько раз, что привело к проигрышу в размере 1600 евро. Несмотря на подачу жалобы, проблема не была решена после почти 14 рабочих дней общения со службой поддержки казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, это казино жестоко обращается со своими пользователями. Я потратил 1600 евро на их столах рулетки и проиграл. Я участвовал в турнире по рулетке, где играл значительное количество времени. Было оговорено, что за каждые сыгранные 10 евро начисляется 1 очко. По моим оценкам, я сыграл около 20 000 раз. Однако время шло, а я не получил ни кредита, ни бонуса от турнира. Когда я подал жалобу, служба поддержки казино направила меня в техническую службу провайдера рулетки. Я ждал почти 14 рабочих дней, а решения не было. Крайне не советую играть в этом казино. Это второй раз, когда у меня возникают проблемы с их продвижением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ivan21herrada!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с YoCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли переслать вашу историю ставок и разговор с казино по этому вопросу на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это проверено, но негде было искать, как давно, но я бы сказал, довольно много лет, вчера я разговаривал с ними в чате, и они сказали мне, что у провайдера рулетки есть до 30 рабочих дней для решения проблем, но они всегда скажи мне то же самое

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, ivan21herrada!

Есть ли какие-либо доказательства того турнира по рулетке или его рейтинга?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Каждую неделю они проводят турниры. Я участвовал в одном из их турниров по рулетке и не получил приза. Мне говорят, что техслужба еще должна его рассмотреть и что у них есть 30 рабочих дней на решение и я запросил это 12 октября, у меня такое ощущение, что меня обманывают и в итоге мне ничего не дадут и У меня было 1600 евро, и в истории игр написано, что я играл на 20 000 евро, то есть, если бы каждые сыгранные вами 10 евро составляли одно очко, я предполагал, что мне придется увидеть много очков, полученных потому, что я играл на 20 000 евро. дает вам много очков. Привет

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, ivan21herrada!

Пожалуйста, поймите, что мы не можем связаться с казино, если нет фактических доказательств вашего участия в турнире, поскольку нам не с чем спорить, казино может претендовать на что угодно. Я могу только порекомендовать переждать 30-дневное расследование, и после их решения у нас может быть достаточно информации, чтобы приступить к разрешению дела. Пожалуйста, дайте нам знать, как только поступит ответ от казино, и мы предпримем соответствующие действия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ivan21herrada!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях