Yolo Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Добрый день, я играл 27.11.22 в YOLO Casino.

Я играл с приветственным бонусом на первый депозит и сделал 300 депозитов, чтобы получить бонус в размере 300 австралийских долларов.

Я прочитал и проверил условия бонуса от казино YOLO в соответствии с их условиями.

"5) Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 евро/долларов США, 25 злотых, 10 канадских долларов или эквивалентно 5 евро"

Поскольку австралийские доллары не указаны в списке, я просто убедился, что не нарушаю никаких правил в казино YOLO.

Поэтому я связался со службой поддержки и спросил его о максимальной разрешенной ставке в австралийских долларах, так как я хотел убедиться, что, поскольку в условиях указано 10 канадских долларов, это будет 11,34 австралийских доллара.

В любом случае, как я уже упоминал, я не передавал это, поэтому я позаботился о том, чтобы играть на 100% безопасно, не нарушая никаких правил.

Поэтому оператор чата связался со мной и сказал, что максимальная разрешенная ставка также будет 10 австралийских долларов.

Так что я начал крутить и со временем выиграл очень большую сумму.

После завершения бонусного оборота я смог вывести более 22 000 австралийских долларов.

Сегодня казино YOLO обратилось ко мне с объяснением.

Дорогой Тайлер,

«Мы выяснили, что вы превысили максимальную ставку в 5 евро, играя с бонусом.

Извините, но в связи с этим нам пришлось скорректировать ваш баланс до суммы депозита. Убедительно просим вас соблюдать наши Бонусные правила и условия и быть внимательнее в следующий раз.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в чате».

Во-первых, я не играю в евро, я австралиец и поэтому играю с австралийскими долларами.

Во-вторых, как я уже упоминал выше, в списке были указаны только CAD$, и я убедился с поддержкой в реальном времени, сколько я не смогу делать максимальные ставки. 10 AUD$ мне была предоставлена очень важная информация.

После того, как они аннулировали мой выигрыш и оставили меня с моим депозитом в 300 австралийских долларов, я связался со службой поддержки в реальном времени, служба поддержки дважды проверила это, и сегодня максимальная разрешенная ставка составляет 7,77 долларов.

Как будто это безумие и нет других слов, чтобы объяснить, что здесь, в казино YOLO, происходит в данный момент.

Я запросил историю чата у предыдущего оператора чата, так как игрок может передавать только информацию, которую казино предоставляет своим игрокам, а поскольку австралийские доллары не были указаны в условиях бонуса, я убедился и доверился этому оператору чата, что у него есть дать правильную информацию о максимальной ставке.

Что еще они хотят, чтобы мы сделали, а затем еще раз проверили у сотрудников YOLO Casino, чтобы подтвердить, даже то, что разрешено делать ставки?

Пожалуйста, гуру казино, прямо сейчас нужна большая помощь, так как это просто очень грустно и разочаровывает, например, как казино, такие как казино YOLO, относятся к людям, которые могут много выиграть, а затем пытаются сделать все, чтобы не выплачивать такую сумму.

Желаю всем всего наилучшего.

ТАЙЛЕР

Уважаемый TYLERGG,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы прислать мне вашу историю игр с момента активации бонуса? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их. В основном хотелось бы видеть сообщение, в котором служба поддержки казино информировала вас о максимально допустимой ставке.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемая Кристина, я отправил вам историю чата от 27.11.2022 до того, как я начал играть в казино Yolo.

Хорошего дня Кристина.

Здравствуйте, сегодня казино YOLO сообщило мне интересные новости.

"Дорогой Тайлер,

Прежде всего, приносим извинения за неудобства. Тщательно изучив вашу ситуацию, мы обнаружили, что вы были дезинформированы, что привело к ошибочному списанию вашего выигрыша. Ваш выигрыш был возвращен на ваш счет и может быть снят.

Приносим извинения еще раз!

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки казино Yolo"

Рад видеть корабль спортсмена здесь, на стороне казино Yolo.

В любом случае спасибо за помощь в этом деле, это дело может быть успешно закрыто со счастливым концом.

Желаю всем всего наилучшего.

ТАЙЛЕР

Уважаемый TYLERGG,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру