Я попросил вывести 500 евро 15 апреля. 17 апреля меня попросили пройти KYC. Несколько дней спустя я загрузил свои документы, паспорт, копию использованной карты и коммунальные услуги. Тем не менее у них был знак повторной загрузки «Загрузите документ, подтверждающий ваш физический адрес».
Я загрузил дополнительные документы, подтверждающие мой адрес, и отправил им электронное письмо со всеми моими утилитами и другими документами (вероятно, 8-10 разных) как в отдел KYC, так и в службу поддержки казино. Ни слова от них в течение почти месяца, они не отвечают на мои электронные письма за последние недели. Я подал жалобу о том, что могу сделать с домашней страницы, но ничего. Абсолютно никакого ответа и никакой информации.
I asked bout 500 EUR withdraw the 15th of April. 17th of April I was asked to go through KYC. I uploaded my documents, passport, copy of my card used and utility few days later. Still they had they the re-upload sign "Upload a document that verifies your physical address"
I uploaded more document proofing my address and sent them email with all of my utilities and other documents (probably 8-10 different ones) both to KYC department and to support of the casino. Not a word from them for almost one month, they do not answer my number of emails over the last weeks. I filed a complaint like the state I can do from there homepage but nothing. Absolutely no respond or no information.
Автоматический перевод: