ГлавнаяЖалобыZaza Casino - Турнирные выигрыши игрока зачислены на неправильный псевдоним.

Zaza Casino - Турнирные выигрыши игрока зачислены на неправильный псевдоним.

Автоматический перевод:

Количество: Can$6,725

Zaza Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.12.2023 | Дело закрыто : 02.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады принял участие в серии турниров в онлайн-казино и обнаружил, что выигрыши были зачислены на «cindyelliott» — псевдоним, полученный из ее старого электронного адреса. Она заявила, что ее зовут Синтия Й****, и ее попросили пройти дополнительную проверку, в том числе сделать селфи с удостоверением личности. Игрок также отметил изменения в сумме выигрышей, приписываемых псевдониму: сумма уменьшилась, а количество бесплатных вращений увеличилось. Однако мы пришли к выводу, что выигрыши, отображаемые в режиме реального времени, представляют собой общую информацию на веб-сайте и никогда не были связаны или зачислены на счет игрока. Таким образом, жалоба была отклонена, поскольку этот выигрыш не принадлежал ей по праву.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Синдигаллингер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Можете ли вы сообщить мне адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации учетной записи в казино?
  • Кроме того, какой у вас псевдоним для входа в это казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что мы не можем бросить вызов казино только на основании сходства между псевдонимом и именем, связанным с вашим адресом электронной почты. Если выигрыш не отражается на вашем счете в казино, оспаривать нечего.

  • Не могли бы вы сообщить, видны ли какие-либо выигрыши на вашем счету в казино?

Спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Синдигаллингер!

Приношу извинения, но выигрыши, отображаемые в режиме реального времени, представляли собой общую информацию на веб-сайте и никогда не были связаны или зачислены на ваш счет. С нашей точки зрения, этот выигрыш не принадлежал вам по праву.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях