Игрок из Нигерии не может вывести средства с 29.09.2023 из-за продолжающейся проверки аккаунта, проводимой казино. Несмотря на регулярные обращения в казино, игрока попросили набраться терпения и не указали конкретную дату окончания процесса проверки. Поскольку проблема игрока связана со ставками на спорт, нам пришлось отклонить жалобу.
Это казино заблокировало мне возможность вывода средств с 29.09.2023 по настоящее время. Заявляя, что они проверяют мою учетную запись, и они не хотят когда-либо заканчивать нашумевший обзор без всякой причины. Я пытаюсь связаться с ними почти каждый день, они постоянно говорят мне, чтобы пациенты занимались спортом, и не знают, когда закончится проверка. Пожалуйста, помогите мне, гуру казино. Вмешайся ради меня. Спасибо. 😪
Дорогой Мессибой,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино ZEbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Извините, *26.09.2023, в последний вторник сентября, а не 29.09.2023, они заблокировали мне возможность вывода средств.
Последний вывод, который я сделал, был 25.09.2023, это был последний успешный вывод средств.
Мой KYC проверяется еще до моего первого вывода средств. Я производил вывод средств до 26.09.2023, после чего они заблокировали мне возможность вывода средств.
Мой тип игр — одиночные и множественные ставки, в основном футбол на множественные ставки и другие виды спорта/футбол с одинарными ставками. Все шло хорошо, пока внезапно мне не заблокировали возможность вывода средств, и они все еще говорят мне, что я могу играть по своим ставкам, пока идет проверка, с 26.09.2023 по сегодняшний день, никаких отзывов о том, могу ли я снять средства.
Я все еще жду ваших отзывов. Была ли приостановлена моя жалоба?
Дорогой Мессибой,
Большое спасибо за предоставление всей информации.
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
