Игрок из России недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Всем привет. Три дня назад я решил снять в букмекерской конторе 35 $. Согласно правилам букмекерской конторы, они должны вывести деньги в течение 3 дней. Прошло 3 дня, но деньги не поступили на мой счет. В службе поддержки сказали, что отправили запрос с просьбой прояснить ситуацию. Я спросил: «Когда будет ответ по поводу вывода средств?» На что получил ответ: «Точное время рассмотрения моего запроса неизвестно». Я так и не получил письма, разъясняющего мою ситуацию.
Уважаемый 11 марта 2005 года,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
11march2005, извините, но я не уверен, что понимаю ваш вопрос. Не могли бы вы уточнить?