ZENITBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет. Более двух месяцев назад, когда я пытался вывести средства, мой аккаунт был заблокирован на 60 дней. Причиной стало заявление о нарушении правил.

Согласно пункту 5.15 Ваш аккаунт блокируется на срок до 60 дней, с правом продления указанного срока, в целях проведения полной проверки Вашего аккаунта, в связи с подозрением на нарушение Вами Правил приема ставок.

Через два месяца мой аккаунт был разблокирован. Я мог бы снова поспорить. Я заказал вывод средств. Через несколько дней он был отменен, и меня попросили подтвердить мою учетную запись. Я верифицировал аккаунт и снова заказал вывод средств. Прошло несколько дней, и он был отклонен, а аккаунт снова заблокирован сроком на 60 дней. По той же причине, что и в первый раз.

Я занимаюсь ставками более 20 лет, и у меня никогда не было серьезных проблем. Эта компания мошенники, и они делают все возможное, чтобы не вывести ваши деньги.

Дорогой Азаэль,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, прежде чем мы приступим к рассмотрению дела.

Я правильно понимаю, что вы еще не прошли верификацию аккаунта? Вы отправили все необходимые документы, удостоверяющие личность, вовремя и в правильном формате?

В какие виды игр вы играли в казино (живые игры казино, игровые автоматы, ставки на спорт)?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Дорогая Вероника

Я успешно завершил проверку.

В основном я использовал ставки на спорт.

Я не участвовал ни в каких акциях. Я не использовал бонусы.

Дорогой Азаэль,

К сожалению, у нас пока нет ветки, занимающейся ставками на спорт, но мы можем предложить три сайта, которые этим занимаются:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Я надеюсь, что они смогут помочь вам с вашей проблемой.

Поймите, мы не сможем вам правильно посоветовать, так как у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, и мы не сможем грамотно оценить все плюсы и минусы.

Мне искренне жаль, что мы не могли быть больше полезны. Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника