Zeon Casino - Игрок не может снять свои деньги.

Здравствуйте, я воспользовался бесплатным регистрационным бонусом в этом казино. Мне удалось встретиться со ставками и после этого я сократил деньги до 10 долларов, потому что это максимальный выигрыш от этой акции.

Я полностью проверил свою учетную запись, я отправил фотографии удостоверения личности + фотографии селфи и водительские права, я также проверил номер телефона и прошел дополнительную проверку с помощью приложения телеграммы и что случилось .... затем мне приказали внести депозит. Поэтому я сделал депозит с помощью Payeer, служба поддержки написала, что для разблокировки канала оплаты достаточно минимального депозита.

Прошло 2 дня, и, к сожалению, я не получил снятие средств, несмотря на то, что все документы были приняты, и мне заранее сообщили, что все, что мне нужно было сделать, - это ждать вывода средств. К сожалению, через 2 дня я получил ответ, что для снятия средств необходимо сделать следующий депозит .... и это должен быть депозит с помощью кредитной карты ... Я не использую банковские счета, но я создал учетную запись и хотел сделать этот депозит, но ... я не знаю, почему мой банк отклонит платеж ... может быть, это из-за закона об угрозе, введенного в моей стране? ...

Тем не менее, казино не отозвало мой выигрыш в $ 10 за 2 месяца ... это странно для меня, и я подозреваю, что казино может быть мошенничеством. потому что, несмотря на то, что я прошел проверку положительно и внес минимальный депозит Payeer (счет Payeer для совершения транзакции мне также нужно было подтвердить и я подтвердил), они не завершили снятие средств ... Они также утверждают, что я должен сделать еще один депозит с помощью кредитной карты ... и это невозможно, потому что мой банк отклоняет эту транзакцию ... пожалуйста, помогите

Дорогой Матеуш,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы знать, объяснило ли вам казино причину, по которой вы не можете снять деньги с помощью Payeer.

Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

привет, спасибо за ответ в моем случае, я знаю, что это не большая сумма, но это по-прежнему вызывает подозрение в казино на мой взгляд

Я написал с менеджером и написал, что их отдел безопасности требует депозит кредитной карты ..., чтобы подтвердить данные ....

На мой взгляд, это странное оправдание, потому что я проверил себя с документами, которые принимаются, и продолжаю писать после входа на вкладку документов, что документы принимаются. Потом я рассказал, что случилось, потому что они так спросили.

Я отмечаю, что вначале я спросил, каким способом я должен сделать депозит, чтобы вывести свой выигрыш в 10 долларов. Служба поддержки написала, что не имеет значения, какой способ внесения депозита, но я должен внести депозит, чтобы иметь возможность вывести средства позже, используя тот же метод, который я использовал для внесения депозита. Вообще странная вещь, тем более, что вы можете проверить, что в моей стране в Польше действует анти-опасный акт и такие платежи могут быть заблокированы.

Что я обвиняю в казино? но если вам нужно внести депозит с помощью кредитной карты, чтобы вывести их из казино, почему они не написали это сразу? это озадачивает меня

Спасибо за ответ, с наилучшими пожеланиями

Привет Матеуш,

Я связался с казино, так что, надеюсь, мы скоро получим ответ.

Спасибо за терпение.

Мы хотели бы попросить Zeon Casino прокомментировать этот случай.

спасибо за вашу помощь в этом вопросе, интересно, если казино скажет и скажет в этом случае ...

У меня также есть экран, показывающий принятие документов казино, проверку того, что случилось, и разговоры со службой поддержки, в которых они гарантируют, что деньги дойдут до меня, я просто должен подождать, потому что после разговора с тем, что случилось, они направили мой отзыв в отдел платежей ...

Я добавлю, что я могу прикрепить экран с Payeer, подтверждающий подтверждение учетной записи Payeer, кроме того, чтобы иметь возможность использовать Payeer, необходимо подтвердить учетную запись, в противном случае я не смог бы внести депозит в казино .... У меня также есть запись о проверке того, что случилось, где вы можете увидеть наш разговор ... Я боюсь, что казино из всей этой сети являются мошенниками ...

Мы хотели бы попросить Zeon Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет Матеуш,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.