Игрок из Германии не мог удалить свой аккаунт казино, который он пытался закрыть месяцами и обращался в службу поддержки несколько раз. Ранее аккаунт был заблокирован из-за игровой зависимости, но он снова был открыт, и он не смог его закрыть. Проблема была решена после того, как он предоставил скриншот жалобы казино через чат, что привело к тому, что его аккаунт был навсегда заморожен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я пытаюсь удалить свою учетную запись уже несколько месяцев, и со мной связывались более 10 раз по электронной почте.
Неудачники всегда теряют деньги
Мой аккаунт был фактически постоянным
Заблокировано из-за игровой зависимости, в этом году снова открыто, не могу закрыть, помогите пожалуйста
Привет, Бесарион,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ZetCasino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемая команда, проблема была решена только после того, как я отправил скриншот жалобы в zetcasino в чате.
Мой аккаунт будет заморожен навсегда
спасибо за помощь
Дорогой Бесарион,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
