Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
Моя проблема очень проста: казино Zet слишком бюрократично, неорганизованно, и они не хотят выплачивать мне сумму в 1036 реалов, которую я выиграл честно, выполнив условия отыгрыша приветственного бонуса.
Когда я пытаюсь общаться через онлайн-поддержку, они никогда ничего не могут решить, потому что говорят, что за это отвечает финансовый отдел, но никогда не позволяют вам поговорить с этим отделом. Хотя они утверждают, что отдают приоритет вашему делу в ответственном отделе, они никогда не ускоряют выполнение ваших запросов; это тоже бессмысленно. По электронной почте их система поддержки практически не существует. Если вы продолжите на них давить, они могут на что-то отреагировать, но в противном случае они заставят вас ждать неделями без каких-либо обновлений. Все сотрудники, как и в других казино Рабиди, обучены уклоняться и тратить время; они все одинаковые.
Подводя итог, казино слишком бюрократично, не уважает своих клиентов и, на мой взгляд, совершенно безумно!!!
Привет, Рафаэлитон!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ZetCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, желаю тебе хорошего дня. Сегодня, после двух недель борьбы с Зетом, мой платеж был отправлен на неверный электронный кошелек.
Это не ложь: Zet было самым неорганизованным казино, в котором я когда-либо играл. Живая поддержка имеет двадцать или более участников, которые не разговаривают друг с другом. С финансовым отделом невозможно связаться, по электронной почте не отвечают ни на что важное.
Они запросили мою учетную запись Astropay и Pay4fun, чтобы продолжить «Знай своего клиента», и завершили вывод средств в Skrill.
Когда я завершал перенос, я увидел ошибку на своей бонусной странице, затем попросил изменить ее, и мне дали удаленный новый приветственный бонус. Завершив линию, когда я достиг цели, я обнаружил, что не могу уйти, потому что система отклонила мои попытки. Они ошибались, и моей единственной надеждой было то, что обслуживающий персонал запросил вывод средств вручную, что замедлило процесс. Я все время находился полностью в их руках. Ужасный!!!
Мое примечание — 0 в пользу Zet Casino и Rabidi NV. Если бы я не дрался, как сумасшедший, и не жаловался бы, думаю, мне никогда не заплатят, такое у меня сложилось впечатление.
Привет, Рафаэлитон!
Правильно ли я понимаю, что вопрос решен и жалобу можно закрыть?
Дорогой Рафаэлитон,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
