Игрок из Бразилии выразил обеспокоенность по поводу честности игры в казино. Игрок выразил недовольство практикой казино. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но пришла к выводу, что нет никаких доказательств, подтверждающих заявления игрока. В результате жалоба была отклонена.
Мошенническое казино, все игры сфальсифицированы этим казино, манипуляции видны как в спинах, так и в бонусах, которые появляются в скаттерах. Я потратил свои деньги в этом казино, и я удивлен, что у него такой высокий рейтинг при таком количестве жалоб на одну и ту же проблему. Я считаю, что эти рейтинги должны быть пересмотрены, чтобы мы, игроки, не попадались на эти уловки. В любом случае, я больше никогда не буду делать ставки ни в одном казино с этого сайта, я потерял к вам доверие.
Дорогая Йозанктба,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Вам не нужно ничего делать, я даже не жаловался, потому что знал, что вы не предпримете никаких действий, потому что вы их партнеры, как и в другой жалобе, которую я подал, все это казино, принадлежащие одному и тому же мошеннику, воспользуйтесь моими деньгами и хорошо проведите Новый год, развлекайтесь и разделите мои деньги между собой.
Мне жаль, что вы так считаете.
Поскольку нет никаких доказательств ваших претензий, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
