ГлавнаяЖалобыZetCasino - Верификация игрока застряла.

ZetCasino - Верификация игрока застряла.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.03.2022 | Разрешено : 04.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Верификация игрока застряла и не может выйти. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я пользователь Popperj на ZetCasino, я играю почти два года, а также довольно много влил на платформу.

За последние 26 дней я запросил вывод 300 евро со своего игрового счета, и он не был авторизован. Сначала они попросили меня о признании и я отправил им много документов (так же, как и за последние два года, так как я сделал уже 3 снятия), после того, как они все получили (после нескольких нелепых повторных просьб прислать одни и те же документы в разных форматах, решение и т. д.) они подтвердили мою учетную запись, и я получил электронное письмо от финансового отдела, в котором говорилось, что в течение 3 дней они подтвердили мой запрос на снятие средств. С тех пор НЕ ТОЛЬКО Я НЕ ПОЛУЧАЛ БОЛЬШЕ ДЕНЬГИ НОВОСТЕЙ. Я ОТПРАВИЛ ЕМУ МИРИАД ЭЛЕКТРОННЫХ ПОЧТ, НО ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ. АБСУРД!!!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Джузеппе,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ZetCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Как долго ожидается вывод средств? С какого именно момента вы полностью верифицированы - почему вы получили подтверждение? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления своего выигрыша?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Никакого бонуса я не использовал, жду проверки с 6 марта, мы рассчитываем на рассылку писем с просьбой предоставить документы, которые они проверят в течение 3 дней, после третьего дня мне присылают еще одно письмо, что документы просмотрены и отправлены в компетентный отдел, через 3 дня получаю письма дополнений и т.д. и т.п.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

ПОСЛЕ 30 ДНЕЙ, 22 ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ (Я ПОСЧИТАЛ), 14 ЧАТОВ СО СЛУЖБОЙ КЛИЕНТОВ (Я ПОСЧИТАЛ), Я ПОЛУЧИЛ 300 € ...... ЭТО БЫЛО ТЯЖЕЛО.

СПАСИБО

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Джузеппе, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях