Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый вечер,
С 08.06 по 11.06.2022 третий раз жду дольше, чем указано в условиях. Это около 640 евро.
Уважаемый simonbethke8573,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Спасибо за ваш ответ.
Это на самом деле не обычно, берешь типико, вундерино и т.д., деньги у тебя через 2 дня.
Проблема в том, что zet Casino обычно задерживает выплату и так долго держит средства в соответствии со своими условиями. 3 дня указаны в условиях, вы должны придерживаться их, потому что удержание средств на такой длительный срок происходит только потому, что вы все еще можете отменить выплату, а это не относится к ЗАЩИТЕ ИГРОКА и нарушает эти правила. Я прошу вас приложить усилия, чтобы получить мои деньги в краткосрочной перспективе.
Спасибо за ответ, simonbethke8573. Я понимаю ваши опасения, но учтите, что мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.