Здравствуйте. 3 февраля 2025 года в 09:43:57 я играл в игру Lucky Pharaoh. На тот момент у меня был баланс €495.80, и я использовал бесплатные вращения со ставкой €4. У моего друга была такая же проблема на его счете (но только с выигрышем €24) — теперь казино утверждает, что под соответствующим идентификатором ставки ничего не найдено. Поэтому выигрыш не был зачислен. Я обеспокоен тем, что моя ситуация будет обработана таким же образом.
Вот что произошло: Я сыграл все 4 раунда бесплатных вращений. Всякий раз, когда вы достигаете последнего возможного раунда и хотите получить свой выигрыш, возникает ошибка сервера.
Небольшое уведомление с надписью «Ошибка». Выигрыш затем исчезает.
Когда я немедленно связался со службой поддержки, мне сказали не беспокоиться и связаться со мной снова, если в течение 24 часов ничего не произойдет.
Я делал это несколько раз (дважды), и каждый раз получал один и тот же ответ, что специализированный отдел очень занят. И ничего больше.
Никакой помощи, ничего.
Поскольку мой друг не получит деньги обратно, хотя это всего лишь 24 евро (так как якобы нет никакой ошибки), я предполагаю, что со мной проделают тот же трюк.
Мне нужна ваша помощь!
Идентификатор ставки: 1177736557
Название игры: Lucky Pharaoh
Ставки: 4
Победа: 0
Остаток: €495.80
Предыдущая ставка ID 1177736525 с балансом €499.80
Итак, ставка ровно 4 евро, затем 4 ставки (выигрыш 0 евро)
НЕВОЗМОЖНЫЙ!
К сожалению, я не могу загружать вложения (выходит ошибка), но я, поскольку я знаком с такого рода ошибками, сделал скриншот непосредственно выигрыша. Если вам это нужно, пожалуйста, дайте мне знать.
Hello. On February 3, 2025, at 09:43:57 AM, I was playing the game Lucky Pharaoh. At that time, I had a balance of €495.80 and was using free spins with a €4 bet. My friend had the same issue on his account (but only with a €24 win) – where the casino now claims that nothing can be found under the corresponding bet ID. Therefore, the win hasn't been credited. I'm concerned that my situation will be handled the same way.
Here's what happened: I played all 4 rounds of the free spins. Whenever you reach the final possible round and want to claim your winnings, a server error occurs.
A small notice with "Error". The winnings then disappear.
When I immediately contacted support, I was told not to worry and to get back in touch if nothing happened within 24 hours.
I have done this several times (twice), and each time the same response is received, stating that the specialist department is very busy. Nothing more.
No help, nothing.
Since my friend won't get the money back, even though it's just €24 (as there's allegedly no error) - I assume the same trick will be pulled on me.
I need your help!
The bet ID is: 1177736557
Game name: Lucky Pharaoh
Bets: 4
Win: 0
Balance: €495.80
The previous bet ID 1177736525 with a balance of €499.80
So exactly a €4 bet, then 4 bets (0€ win)
IMPOSSIBLE!
Unfortunately, I can't upload attachments (an error occurs), but I have, as I'm familiar with this kind of error, taken a screenshot of the win directly. If you need it, please let me know.
Hallo. Ich habe am 03.02.2025 um 09:43:57 Uhr morgens das Spiel Lucky Pharaoh gespielt. Ich hatte ein Guthaben von 495,80 € zu diesem Zeitpunkt und Freispiele auf 4 Euro Einsatz. Mein Freund hatte auf seinem Account das selbe Problem (allerdings nur mit 24 Euro Gewinn) - wo das Casino nun behauptet, unter der entsprechenden Wett-ID würde nichts gefunden werden. Somit keine Gutschrift des Gewinns. Ich habe Bedenken, dass es nun so auch mit meinem Fall gehandhabt wird.
Zum Ablauf: Ich habe alle 4 Runden der Free Spins gespielt. Immer wenn man bis zur letztmöglichen Runde gelangt und den Gewinn entgegen nehmen möchte, kommt ein Server Error.
Ein kleines Batch mit "Error". Dann ist der entsprechende Gewinn verschwunden.
Als ich dem Support sofort geschrieben habe, wurde mir gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen und wenn nach 24h nichts passiert ist, soll ich mich erneut melden.
Das habe ich nun mehrfach getan (2x) und jedesmal kommt die selbe Antwort, dass die Fachabteilung viel zu tun hätte. Mehr nicht.
Keine Hilfe, nichts.
Da mein Freund das Geld, auch wenn es nur 24 Euro sind, nicht wieder bekommen wird (da angeblich kein Fehler) - gehe ich davon aus, dass man diese Masche bei mir auch durchführen wird.
Ich brauche eure Hilfe!
Die Wett ID lautet: 1177736557
Spielname: Lucky Pharaoh
Wetten: 4
Gewinn: 0
Bilanz 495,80 €
Die vorherige Wett ID 1177736525 mit 499,80 € Bilanz
Also genau 4 Euro Einsatz, dann 4 Wetten (0€ Gewinn)
UNMÖGLICH!
Leider kann ich keine Anhänge hochladen (es kommt ein Fehler), aber ich habe, da mir solch ein Fehler bekannt war, direkt ein Screenshot vom Gewinn erstellt. Falls Ihr diese benötigt? Gern bescheid geben.
Автоматический перевод:
