Игрок из Германии пытался вывести более 200€ с 23 января, сталкиваясь с многократными задержками и бесполезными ответами от службы поддержки. Он подтвердил, что не играл с бонусными деньгами и не использовал бесплатные вращения. Проблема была решена, поскольку выигрыши были отправлены ему в тот же день, когда он решил закрыть дело. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после подтверждения успешного вывода.
Здравствуйте, команда Guru! С 23 января у меня возникли проблемы с выводом более 200 евро в указанном казино.
У меня никогда не было проблем, но вдруг поддержка всегда использует одни и те же структуры предложений. Извините за задержку... бла-бла.. Надеюсь, вы сможете помочь.
Я не играл с бонусными деньгами и не использовал бесплатные вращения.
Дорогой Кикбоу,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина, да, я уже делал несколько снятий. Последний раз был 19 марта 2024 года. Это всегда занимало 4-5 дней.
Проверка KYC успешно завершена
Дело можно закрыть. Деньги сегодня отправили 🙂
Дорогой Кикбоу,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
