ГлавнаяЖалобыZetCasino - Вывод средств игроку задерживается, а закрытие счета отказано.

ZetCasino - Вывод средств игроку задерживается, а закрытие счета отказано.

Автоматический перевод:

Количество: 2 400 EUR

ZetCasino
Отправлено: 29.03.2024 | Закрыто : 17.04.2024
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Итальянский игрок несколько раз запросил вывод средств на общую сумму 2400 евро, но не получил никакой оплаты. Игрок также просил закрыть счет из-за игровой зависимости, однако казино отказало ему, заявив, что это приведет к аннулированию всех выигрышей. Игрок утверждал, что задержка вывода средств привела к дальнейшим потерям. Несмотря на наши попытки собрать больше информации, игрок не ответил на наши запросы. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

22 марта я сделал вывод на сумму 800е, на следующий день еще 800, а 24 числа еще 800. С тех пор я ничего не получил! Более того, они заставили меня проиграть 2400, так как 26 марта я попросил закрыть мой аккаунт из-за игровой зависимости, а казино отказало, сказав, что в таком случае аннулирует весь мой выигрыш. Я считаю, что они делают все возможное, чтобы не платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Алано83!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ZetCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое за быстрый ответ: я попросил в чате верификацию, чтобы ускорить вывод и мне ничего не нужно. Все выигрыши без каких-либо бонусов. Я говорил сегодня, и никто не может сказать мне, когда я получу эти благословенные деньги. В их условиях говорится максимум о 5 рабочих днях и они прошли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добавлю, что из-за их отказа закрыть счет из-за игровой зависимости я потерял 2400 евро. Они используют задержку вывода средств, чтобы вы потеряли все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Алано83!

Не могли бы вы уточнить, когда именно казино закрыло ваш счет или в настоящее время он все еще открыт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Alano83!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях