Игрок из Великобритании изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино в связи с задержкой вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Теперь, ожидая 4 недели моих 700 фунтов, я больше не получаю ответа по почте, сначала мне сказали, что я должен предоставить подтверждение адреса и фотографию своей банковской карты. С ними ничего нет. Я делаю сейчас истца судом, у меня есть все письма и скриншоты.
Уважаемый Уолтер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств?
Не могли бы вы переслать мне любое соответствующее сообщение (и эти скриншоты) между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru? Или вы можете опубликовать это здесь, если хотите.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за наш ответ.
С уважением,
Кристина