Игрок из Японии играл с бездепозитным бонусом, и его выигрыш был ограничен.
Автоматический перевод:
ZigZag777 Casino - Выигрыши игрока были ограничены.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
ZigZag777 Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я подал заявку на 50 евро, потому что я смог выиграть более 50 евро, используя бездепозитный бонус. Я не знал, что делать, чтобы подать заявку, поэтому проконсультировался в чате. Затем я сначала представил документы, подтверждающие личность, и хотел выйти из Ecopaise, поэтому меня попросили внести депозит в Ecopaise, поэтому я внес депозит. Должен ли я делать депозит в это время и тратить внесенные деньги? Меня попросили позвонить, поэтому я подумал, что если я выиграю путем умножения, я получу 50 евро из бонуса и 10 евро на депозит плюс 10 евро от суммы выигрыша, 70 евро, но если я подаю заявку на 70 евро, это всего лишь 50 евро Я знаю, что это всего 50 евро от бонуса, так почему ты его сделал? Разве это не сказка?
Я сам новичок в казино, поэтому мне очень жаль, если это само собой разумеющееся.
В других казино при использовании такой схемы вывода средств мне говорили, что если я хочу снять депозит после снятия бонуса без его умножения, мне сказали очистить условия умножения, поэтому я не уверен.
Так что вы имеете в виду под чатом? Мне сказали, что вы просто играли на внесенные вами деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Сейя,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но казино может установить максимальную выплату для своих бонусов. В этом нет ничего необычного, особенно когда бонус был бездепозитным.
Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку, я хотел бы проверить условия бонуса.
Также я не уверен, что правильно понял - не могли бы вы подтвердить, играли ли вы со своим депозитом или нет?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, обращайтесь по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать его здесь).
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я знаю, что у меня есть ограничение, но я также понимаю, что делаю депозит, чтобы снять наличные со своего бонуса.
Должен ли я после этого делать ставки? Я попросил.
Потом я сделал ставку, потому что получил ответ, что мне нужна ставка.
Отсюда, когда то же самое происходило раньше в другом казино, это было то же самое условие, потому что цель заключалась в том, чтобы сделать ставку и выиграть, если вы хотите снять наличные, внесенные отдельно от бонуса в 50 евро. Ставлю и выиграл.
Так что я подумал, что получу 50 евро из бонуса и 20 евро из наличных денег.
Кстати, если верхний предел составляет 50 евро, зачем мне делать ставки?
Я этого не понимаю.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал снимок экрана последнего обмена, поэтому у меня нет никаких доказательств обмена, прежде чем вытащить его, но я много раз консультировался с чатом поддержки на стороне казино, поэтому, пожалуйста, проверьте, если возможно. Я бы хотел.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой сейя,
Сумма вашего запроса на вывод средств была обработана в соответствии с нашими Условиями.
Для вывода средств из бездепозитного бонуса требуется минимальный депозит от системы, на которую должны быть выведены средства (в случае, если пользователь ранее не вносил депозит). Если пользователь продолжит играть после внесения минимального депозита (без создания запроса на вывод и не дожидаясь вывода средств), оплата будет произведена в соответствии с вышеуказанными правилами вывода выигрыша, полученного от бездепозитного бонуса, то есть, не более 50 евро.
Наилучшие пожелания,
ZigZag777.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет всем,
Большое спасибо, ZigZag777 Casino, за ваш ответ с объяснением.
Сейя, мы продлеваем таймер на 7 дней. Чем еще мы могли бы вам помочь? Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
