Игрок из Ирландии ждал своего выигрыша 3 месяца. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Автоматический перевод:
ZigZagSport Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 361
Количество: 3,000 EUR
ZigZagSport Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ждал свои деньги более 3 месяцев, но ничего не произошло. Понятно, что они отказываются обрабатывать его для чего бы то ни было. Понятия не имею почему. Я просто хочу, чтобы мои деньги были обработаны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Red1911,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В прошлом я делал успешные выводы из них, но это было давно. С тех пор я попросил их закрыть мой счет и просто вернуть мой баланс на мой банковский счет. Моя учетная запись была «заблокирована», что, как я полагаю, произошло сегодня, и это должно быть связано с моей просьбой. Однако я еще не обработал свои деньги.
Я могу подтвердить, что уже давно прошел их KYC. Здесь нет проблем.
Я связался с ними, спрашивая, что так долго, но они снова говорят: «Проблемы с обработкой. Скоро будет обработано». Но все это ложь. Просто обработка набора выводов не занимает много времени. Это та же букмекерская контора, что и Ivicasino, на которую я также жаловался здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Red1911. Вы использовали тот же метод вывода в прошлом? Не могли бы вы сообщить, в каком состоянии находился ваш запрос на вывод средств до того, как казино заблокировало ваш счет? Был ли он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я использовал тот же вывод, что и всегда. Тот же номер карты.
он все еще находился на рассмотрении, и я мог отменить его в любое время, когда захочу. Я попросил их закрыть его и ТАКЖЕ обработать. Я вообще не знаю, обработали они его или нет. Я очень сомневаюсь, что они обработали его, если честно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Red1911 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Red1911,
Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Позвольте мне связаться с представителем казино, чтобы найти решение вашей проблемы с задержкой вывода средств.
Казино ЗигЗагСпорт,
не могли бы вы объяснить, почему запрос на снятие средств, сделанный 3 месяца назад, все еще находится на рассмотрении? Что можно сделать для скорейшей обработки транзакции?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ред1911.
Меня зовут Юзеф, и, поскольку Томас заболел, меня назначили на твое дело. Дайте знать, если у вас появятся вопросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Red1911,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Автоматический перевод:
