Игрок из Швейцарии запросил вывод средств за шесть месяцев до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Казино не отреагировало на эту жалобу, поэтому она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
ZigZagSport Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 100
Количество: 500 CHF
ZigZagSport Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В феврале 2022 года я запросил вывод на 1000 CHf и через несколько дней меня попросили разделить сумму на 2 части. Я так и сделал, и мне прислали половину. На оставшиеся 500 швейцарских франков я отправил несколько электронных писем, и они всегда отвечают, у кого много запросов, и просят подождать. Почти месяц не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Testone74,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что в прошлом вы успешно выводили выигрыши из этого казино? Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, что вызвало эту крайнюю задержку?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте и спасибо за ваш ответ. В прошлом я несколько раз выводил свои выигрыши, и моя учетная запись была полностью подтверждена. Всегда отвечают, что просрочены платежи из-за многочисленных просьб....часто не отвечают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Подскажите, Testone74, ваш выигрыш накапливался с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Testone74, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Testone74,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино ZigZagSport присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое ZigZagSport Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Testone74,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
