ГлавнаяЖалобыZigZagSport Casino - Вывод игрока отложен.

ZigZagSport Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 753 EUR

ZigZagSport Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.06.2021 | Разрешено : 01.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод два месяца назад, но, к сожалению, так и не получил его. Вопрос успешно решен, игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жду денег 2 месяца. Я связываюсь в онлайн-чате несколько раз в неделю, и они продолжают говорить, что мне нужно подождать еще немного, их финансовый отдел старается обработать мой запрос наилучшим образом.

Вот все подробности моего дела:

  • 26 апреля 2021 г., 13:25: Я запросил вывод на сумму 753 евро через платежную систему Биткойн.
  • Моя учетная запись полностью верифицирована, и до этого случая у меня уже было несколько успешных выводов средств.
  • Их сайт больше не доступен для пользователей в Германии, поэтому я не могу войти в свою учетную запись и могу связаться с ними только через чат.

Прикрепил все соответствующие скриншоты. Помогите, пожалуйста!

Большое спасибо.

file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый hienspm,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод никогда не обрабатывался и все еще находится на рассмотрении в вашей учетной записи, которая больше не доступна?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Петронела,

Спасибо за быстрый ответ. Да, это правильно: мой недавний вывод 753 евро ни разу не обрабатывался с 2 месяцев, и он все еще находится на моем счете. Однако моя учетная запись больше не доступна из Германии, поэтому я могу связаться с ними только через чат или по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, hienspm, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый hienspm ,


Вы подали жалобу на ZigZag777, но на вашем скриншоте показан ZigZagSport. Это разные сайты.


Наилучшие пожелания,

ZigZag777.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино Зигзаг,

Благодарю за ваш ответ. Но ведь все в той же управляющей компании?

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,

Спасибо за ответы.

Уважаемый hienspm,

Кажется, в нашей системе еще нет ZigZagSport Casino. Мы добавим казино в нашу базу данных и попробуем с ним связаться. Это займет несколько дней, когда все будет готово, вы получите уведомление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, привет,

Мы добавили казино ZigZagSport в нашу систему и отнесли к нему вашу жалобу. Я хотел бы пригласить ZigZagSport Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер ,


На данный момент технический отдел меняет криптоинтеграцию.

Сейчас работает только функция депозита с использованием криптовалюты. В ближайшее время пользователи смогут выводить деньги.


Наилучшие пожелания,

ЗигзагСпорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино ZigZagSport!

Игрок ждал вывода два месяца. Как долго это займет? Есть ли другие варианты вывода денег?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер ,


Нам необходимо завершить интеграцию новой криптопроцессорной системы. Подождите, пожалуйста, новостей.


Наилучшие пожелания,

ЗигзагСпорт.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино ZigZagSport!

Извините, но ответ не очень помог. Должна быть какая-то альтернатива, игроки не могут месяцами ждать, чтобы что-то случилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер ,


Раньше игроки из этого региона могли пользоваться платежной системой ecopayz, но теперь она стала недоступна. Мы не могли этого предвидеть.


Наилучшие пожелания,

ЗигзагСпорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый hienspm,

Кажется, это ни к чему не приведет. Казино не предлагает альтернативных способов оплаты для вывода средств. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино действительно решит работать над решением, мы повторно подадим жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и подать им жалобу. Это не лучший лицензионный орган, но у него есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Сообщите мне, как они ответили (peter.m@casino.guru).

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Казино сообщило нам, что выигрыш игрока успешно переведен.

Уважаемый hienspm,

Можете ли вы подтвердить, что получили свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый hienspm,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер,


Я могу подтвердить, что получил свои средства.


Большое спасибо за Вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый hienspm,

Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях