Игрок из России крайне недоволен акционным предложением. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Здравствуйте. Зарегистрирован в zinocasino.com прошел верификацию 4 уровня. Бонус не получил. Верификацию прошел быстро. Но бонус начислен не был. На почту саппорт не отвечает...Скрин приложил.
Уважаемый Вудиауди,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Использовали ли вы какие-либо бонусы в этом казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте! Я отправлял по почте 3 письма после выполнения всех 4 пунктов по верификации. Ответа не получил (скрины выслал) Пытался написать в лайв чат , но операторов никогда нет.В этом казино я зарегистрировался в 2023 году не делал депозит и никогда до этого не создавал аккаунтов.
Спасибо, Вудиауди, за ваш ответ и перенаправленное сообщение. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно лишило вас возможности получать дополнительные бонусы. Казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, а бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без предварительного уведомления.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.