Игрок из Германии смог зарегистрироваться и внести депозит в казино, которое предположительно не принимает немецких игроков. Теперь она хочет вернуть свои депозиты. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия счета в казино у игрока был нулевой баланс, поэтому возмещать нечего.
Здравствуйте, поскольку Casinoguru и Askgambler заявили, что немецкие игроки не принимаются, и я смог зарегистрироваться и внести депозит, я хотел бы вернуть свои депозиты.
Привет Ясин61,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Zip Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировались в казино и сколько вы там внесли? Каков ваш текущий баланс в казино? Вы связывались с казино, чтобы получить возмещение вашего депозита?
Я пытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью немецкого VPN, и сайт ограничил мой доступ к нему, поэтому не могли бы вы объяснить, как вы могли туда попасть? Вы использовали какой-то VPN?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, регистрация была 12.08.2023. Мне также отправили электронное письмо с приветственным предложением еще до того, как я узнал об этом казино. Всего я вложил 130 евро. Мой текущий баланс в казино составляет 0,05 евро, но сегодня утром я все же смог войти в систему, как обычно, по вашей ссылке или когда я ввел zipcasino в Google. Этим утром я хотел посмотреть свои транзакции, казино намеренно разрешило мне выбрать только один дневной период в окне поиска, поэтому они думали, что я не вижу своих транзакций. Однако несколько дней назад я сделал скриншот всех своих депозитов😉 Итак, и вот спустя несколько часов казино полностью заблокировало мой аккаунт, подчеркиваю казино. Я говорил с казино о возмещении, но они не хотят возвращать деньги. Вот почему мне нужна ваша помощь, и невозможно поставить оценку 8.0. Спасибо
Пожалуйста, закройте мои личные вещи, такие как электронная почта или имя
Hier noch die Antwort vom Chat heute, warum sie meinen Account geschlossen haben:Danny01:52:20 pm Хорошо, ваша учетная запись ZipCasino действительно закрыта, я уведомил команду о проблеме, и мы ждем ответа. Мы вернемся с ответом, как только у нас будет одно ..name.., но на данный момент похоже, что ваша учетная запись была закрыта для игры из страны с ограниченным доступом.
Кроме того, я всегда мог получить доступ к сайту без VPN.
Привет, yasin61!
Правильно ли я понимаю, что вы использовали весь свой баланс в казино, который на данный момент равен нулю, и хотите вернуть свои депозиты? Если это так, то, к сожалению, никто ничего не может сделать. После того, как вы разыграете свой баланс, вы не сможете просто запросить возврат средств, как если бы он был потерян, значит, он потерян. Если у вас там останется остаток средств, и казино откажется обработать ваш вывод из-за вашего местоположения, мы сможем помочь, но возврат депозитов невозможен.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Мне начинает противно, как они работают рука об руку с казино. Казино даже намеренно рассылает электронные письма немецким игрокам, которым не разрешено там играть. И, скорее всего, казино отказало бы мне в снятии средств, превышающих мои депозиты. Раньше помогали, а теперь за кулисами разговаривают с казино, чтобы не выплачивать выплаты. Посмотрите чат, где служба поддержки сообщает, что заблокировали мою учетную запись, потому что я из страны с ограниченным доступом. Почему мне разрешили зарегистрироваться и внести депозит? Почему вы поддерживаете эти махинации? Как говорится, они работают рука об руку с казино.
Привет, yasin61!
Как уже объяснялось, если вы обратитесь в казино сразу после того, как ваш депозит все еще будет на вашем счету, мы сможем помочь вам восстановить ваш баланс. Но вы не можете просто потерять деньги и попросить возмещение, каждый сделал бы это, не потеряв при этом денег.
Пожалуйста, обязательно свяжитесь с казино или с нами как можно скорее и никоим образом не трогайте баланс, и, конечно же, прочтите положения и условия, поскольку вы соглашаетесь с ними при регистрации.
Жалоба будет закрыта по вышеуказанным причинам.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
