ГлавнаяЖалобыZip Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за введения казино в заблуждение.

Zip Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за введения казино в заблуждение.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Zip Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.08.2023 | Дело закрыто : 03.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии обвиняет казино в искажении фактов. Несмотря на то, что Германия не внесена в список запрещенных стран, ему сказали, что играть из Германии запрещено. Сейчас игрок требует возврата своего депозита в 450 евро. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как хорошо видно на скриншотах, Германия НЕ входит в список стран, в которых запрещено играть на сайте. Однако в чате мне несколько раз говорили, что играть в этом казино из Германии запрещено. Я смог зарегистрироваться, внести депозит и играть. Проблема здесь не в том, что я получил выплату своего выигрыша, а в том, что в правилах и условиях казино были допущены ошибки, и мне не разрешили внести депозит, или Германия должна быть внесена в список запрещенных стран. Ни то, ни другое не так, поэтому я прошу вернуть мне мой депозит в размере 450 евро.


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Saint90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы объяснить, почему вы считаете, что Германия должна была быть включена в список стран с ограниченным доступом? Сколько сейчас ваш активный баланс? Удерживаются ли казино какие-либо средства из-за вашего геолокации?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне уже дважды в чате сказали, что меня "якобы" не пускают играть из Германии. Несмотря на то, что я отправил скриншоты в чат, на них ясно видно, что Германия не входит в число запрещенных стран.


Поэтому, с одной стороны, у меня не должно было быть возможности внести деньги, так как, по крайней мере, по данным чата, у меня нет возможности выиграть или выплатить свой выигрыш.


Никакие деньги не удерживаются, и в настоящее время у меня нет денег на счету в казино. Но я хотел бы, чтобы мои депозиты в размере 450 евро были возвращены, поскольку условия сайта искажаются, а чат либо дезинформировал меня, либо неверно истолкованы «Правила и условия».


В принципе не важно, какая здесь ситуация, ведь в любом случае со стороны казино была допущена ошибка и я не должен быть жертвой.


Поэтому я прошу казино вернуть мне мои депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У нас недостаточно оснований для ведения переговоров о возврате ваших утраченных депозитов. Если бы казино удерживало ваш выигрыш, ссылаясь на то, что вы не можете вывести его из-за того, что находитесь в стране с ограниченным доступом, это была бы другая ситуация. Однако, это не так. Ваша уверенность в том, что вы должны получить возмещение за все потерянные депозиты, проистекает из того, что Германия изначально не была включена в список стран с ограниченными правами, хотя в чате предполагалось, что это должно быть так. К сожалению, одного этого рассуждения недостаточно.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях