Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, вчера я внес 2x 300 евро в это казино с помощью банковского перевода.
К сожалению, 600 евро не были зачислены на мой счет.
Клиентский чат всегда отвечает стандартными ответами.
Я также не хочу продолжать играть в этом казино и хочу вернуть свои деньги.
У меня есть подтверждение оплаты.
Уважаемый vgedik61,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет ,
Я уже связался с поставщиком платежных услуг и объяснил ему ситуацию.
Он мне уже ответил:
Спасибо за ответ, vgedik61. Что ж, похоже, транзакция застряла где-то в банке-посреднике. Я бы посоветовал дождаться расследования поддержки Click и, возможно, вы могли бы связаться с вашим банком, так как это может помочь вам получить более быстрые результаты или, по крайней мере, больше информации о том, что могло вызвать задержку.
Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Спасибо.