Игрок из Австралии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Zoome Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: A$120
Zoome Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У Zoome Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 месяц назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
6 декабря я сделал два вывода по 100 долларов каждый. Оба были отклонены, потому что, по-видимому, мне нужно выиграть определенную сумму, прежде чем я смогу снять деньги, и деньги были немедленно зачислены обратно на мой счет. 7 декабря я сделал три вывода, один на 100 был принят и получил деньги, второй на 300 был принят и получил деньги, а затем третий на 120 был отклонен. Я не получил деньги на свой банковский счет или мне вернули сто долларов? Когда я написал в службу поддержки клиентов, я объяснил ситуацию, и мне сказали, пожалуйста, дайте мне несколько минут, чтобы просмотреть счет через 10 минут. Я получаю ответ, в чем именно проблема. Я сказал ему вернуться и прочитать предыдущие сообщения, потому что я не собираюсь снова повторяться, чтобы ждать только 25 минут без ответа. Я не думаю, что это справедливо, если они сняли с меня эти сто долларов, особенно с той суммой денег, которую я фактически потратил в этом казино! Последние несколько месяцев у меня были одни проблемы. Я честно считаю, что это казино резко пошло вниз, и мы, как клиенты, платим за это. Я хотел бы знать, как я могу подать официальную жалобу по этому поводу, потому что я действительно недоволен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kellmcg699!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Извините, что не ответил раньше, я сделал вывод, который был отклонен, и ни один из них не был возвращен на мой счет Zoome или банковский счет. Я просмотрел историю транзакций, и только 2 из 3 отклоненных выводов были отправлены обратно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
И да, я связался с Zoome по электронной почте и в чате, и они отказываются зачислять мне деньги. Как мне подать на них официальную жалобу, потому что я написал ACMA, И ВОТ ЧТО ОНИ СКАЗАЛИ
ACMA потребовала заблокировать сайт, поскольку было установлено, что он предоставляет или рекламирует незаконные услуги онлайн-гемблинга жителям Австралии.
Обычно эти услуги были предметом многочисленных жалоб в ACMA от потребителей, поднимающих вопросы о плохом обращении с игроками, включая отказ в доступе к их выигрышам или средствам на их счетах. Операторам была предоставлена возможность уйти с австралийского рынка и закрыть счета клиентов в упорядоченном порядке, но они продолжали предоставлять эти услуги незаконно.
так почему же в этом казино такая высокая ставка!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kellmcg699!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
