Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Zoome Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: Can$757
Zoome Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись уже более 2 дней. Они продолжают запрашивать документ, подтверждающий депозит, которого даже не существует. Им нужен номер моего банковского счета с моим именем и адресом, а также депозит, указанный на той же странице. Я отправил им несколько документов, подтверждающих, что интерактивный перевод поступил с моей учетной записи, но они все равно не подтвердят мою учетную запись. Я думаю, что это мошеннический сайт, который не остановится ни перед чем, чтобы предотвратить вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Моголор,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка вашего способа внесения депозита кажется единственной проблемой, стоящей между вами и успешной проверкой? Казино утвердило остальные ваши документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
