Игрок из Австралии пытался вывести выигрыш в течение трех недель, но казино несколько раз отменяло заявку на вывод. Казино посоветовало ему совершить транзакцию в биткойнах, но затем отказалось и потребовало внести дополнительный депозит в биткойнах. Игрок, разуверившись в процессе, решил не вносить дополнительный депозит и попросил закрыть жалобу.
Казино отменяло мой вывод 5 раз подряд. Я каждый раз разговаривал в чате и просил их найти решения, но это ни к чему не привело. Каждый раз я жду от 3 дней до недели, пока он выйдет из строя.
Мне сказали, что вместо этого я могу вывести деньги на биткойны, поскольку мой банк «отменяет мой перевод», а затем мне сказали, что мне придется внести дополнительный депозит в биткойнах, прежде чем он заработает.
После нескольких попыток вывода средств банковским переводом я поговорил со службой поддержки, которая посмотрела скриншот с моими заполненными данными и подтвердила, что данные верны и что депозит будет работать.
Вот и прошла неделя, и они снова отменили мой депозит и вернули деньги на мой счет. В истории моих транзакций при выводе денег по-прежнему отображается надпись «Успех», хотя деньги вернулись на мой счет в казино.
Агент службы поддержки сейчас говорит
«Попробуйте связаться с вашим банком или, как я писал ранее, сделайте вывод еще раз, но проверьте все поля, особенно поле, где вы вводите свой BSB».
В поддержке уже подтвердили, что я вводил данные правильно.
Раньше у меня никогда не было проблем с выводом средств в других казино.
Это казино не может определить базовый банковский перевод и отказывается разрешить вывод средств в другой валюте без внесения дополнительных денег в этой валюте. По сути, я держу за меня денежный выкуп.
Я потерял веру, что увижу свои деньги. Большое предупреждение остальным: не играйте здесь. Я отказался от своей тысячи долларов.
Уважаемый ScatterBrains,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Если бы казино предложило вам альтернативу использованию криптовалюты для вывода средств, я бы определенно рекомендовал вам рассмотреть ее.
При использовании нового метода вывода средств казино часто требуют минимальный депозит для подтверждения действительности метода оплаты.
Я бы посоветовал вам узнать, какой размер минимального депозита требует казино, если вы решите воспользоваться этим решением.
Пожалуйста, сообщите мне о своем решении и не стесняйтесь сообщать нам, если вам понадобится дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
В прошлом я пользовался услугами нескольких казино, и меня никогда не просили внести дополнительные средства для вывода средств. Я совершенно рад вывести средства в биткойнах, если потребуется, но мне потребуются гарантии, что они позволят это сделать, несмотря на игру в австралийских долларах.
Это будет моя шестая попытка уйти. Я не уверен, что если я внесу больше денег, они разрешат их снять.
Могу ли я оставить плохой отзыв за это время?
По словам моих коллег, отзывы пользователей о рассматриваемом казино останутся на рассмотрении до момента закрытия жалобы. Они рекомендуют дождаться подачи отзыва до тех пор, пока жалоба не будет рассмотрена. Я приношу извинения за неудобства.
Будьте уверены, что при попытке вывода средств с использованием этого нового способа оплаты это обычная практика.
Пожалуйста, обратитесь в казино за подробностями и поделитесь ими здесь.
Если казино советовало вам использовать криптовалюту для вывода средств в прошлом, вы можете поделиться этим сообщением здесь или отправить мне информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Я сдаюсь.
Я отказываюсь дать им еще один доллар своих денег.
Я внес депозит и играл в австралийских долларах, но они не могут вывести средства в австралийских долларах. Я ни в коем случае не буду давать им больше денег.
Деньги исчезли из моей головы. Просто закройте это дело. оставлю отдельный отзыв
Я хочу иметь возможность оставить отзыв. Я думаю, что отрицательный отзыв о веб-сайте для меня более ценен, чем все, что может возникнуть в результате процесса подачи жалобы, но они не позволяют мне публиковать отзыв, пока жалоба активна.
Закройте это, чтобы я мог оставить свой отзыв.
ЗАКРЫТЬ ЖАЛОБУ. Я закрыл свой счет в казино. Я хочу иметь возможность оставить честный отзыв. Это своего рода подозрение, что гуру казино имеет более высокий балл для Zoome, чем любой другой сайт с обзорами.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
Если вы передумаете, не стесняйтесь попросить возобновить рассмотрение жалобы или свяжитесь со мной по электронной почте: tomas@casino.guru
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
