Игрок из Греции внес 250 евро с помощью дебетовой карты на счет для ставок. Однако средства на их счет так и не поступили, а казино закрыло счет после подачи жалобы. Игрок четыре раза обращался в казино, но не получил ответа. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и направить подтверждение платежа в казино. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
4 дня назад я внес депозит через свою дебетовую карту в размере 250 евро, деньги так и не появились на моем счету для ставок, компания сказала мне, что они не получили деньги, какие документы они запросили у меня для подтверждения из моего банка и с моего счета они есть что деньги пропали и конечно подтверждение оплаты
Я отправил им 4 письма с понедельника, никто мне не ответил в чате, все, что они мне сказали, это то, что мой запрос обрабатывается, нужно набраться терпения, и этого было недостаточно, как только я узнал, что подал жалоба к ним, они также закрыли мой аккаунт под предлогом игры в азартные игры
я играл более 31 года за последние 10 лет, это мой первый раз, когда мы говорим о крупных читерах, если вы можете мне помочь, я могу предоставить вам и любые документы, которые вам нужны, спрашивайте меня, что хотите, я пришлю это вам
Дорогой куфадакис1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я хотел бы сообщить вам, что я все равно не собираюсь снова вносить туда деньги, они закрыли мой счет, мои деньги на депозите, я позвонил в свой банк, и они оставили мой банковский счет, и они были одобрены, все квитанции и подтверждения есть. ,казино здесь и уже 5 дней не дает ответа,не думаю,что они получили деньги,что-то еще происходит,может это мошенники
Дорогой куфадакис1,
Обязательно как можно скорее отправьте в казино подтверждение платежа от вашего аккаунта. После этого поиск потерянных депозитов может занять до месяца, поскольку казино должно найти средства и повторно добавить их на счет игрока.
Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
