Игрок из Германии обвиняется в нарушении бонусных условий и манипулировании бонусами. Впоследствии все рекламные выигрыши были аннулированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
18bet Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 1,100 EUR
18bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я заплатил 35 евро плюс 100% бонус, только что сыграл в одну игру, поставил 1 евро, реализовал бонус, выиграл 1100 евро, заказал выплату. На следующий день я получил письмо по электронной почте, что я нарушил правило и узнал, что сделал ставки, что не имеет смысла.
Ограниченный игровой процесс:
- Делать ставки с минимальным риском или без него
- Ставки, сделанные с использованием функции Gamble в игровых автоматах
- Размещение ставок на суммы, превышающие 12 евро (или эквивалентные евро в другой валюте) или 5% от данного бонуса, в зависимости от того, что меньше.
Также обратите внимание, что, поскольку была установлена манипуляция с бонусами, мы были обязаны выкупить ваш выигрыш, и сумма в 35 евро была возвращена на ваш игровой счет. См. Ссылку в правиле ниже:
См. Пункт: 9.8.3. В случае манипуляций с бонусом 18bet оставляет за собой право вычесть весь накопленный выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Патрича,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и играли? Выкупали ли вы в прошлом какие-либо другие рекламные предложения в этом казино?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Нет, я играл там впервые, бонус был 100% приветственным бонусом для казино
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Патрича,
Если ваша учетная запись все еще доступна, не могли бы вы переслать историю игр? Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
