Обзор 18bet Casino

Аккаунт игрока заблокировали без объяснения причин. Казино ответило и заявило, что учетная запись игрока заблокирована из-за использования нескольких учетных записей. Казино предоставило доказательства, но мы сочли их недостаточными, чтобы показать, что игрок получил какое-либо нечестное преимущество в соответствии с нашим кодексом честной игры. Казино утверждало, что его позиция по этому вопросу была окончательной, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок kasinokehvelit выиграл 8000 евро с приветственным бонусом, но казино не выплатило ему ни одного выигрыша. Сумма депозита была возвращена, и его счет был закрыт административным решением. Причиной закрытия был доступ к веб-сайту казино с общего IP-адреса. Игрок утверждал, что даже не пользовался VPN. Посредник попытался связаться с казино, но ответа не последовало, и дело было закрыто как «Найдено для игрока».

У игрока возникли проблемы с платежами между казино и банком. По-видимому, казино отказалось от выплаты, потому что депозит от игрока так и не был принят, но игрок сказал, что деньги были зачислены и использованы. В итоге игрок подал жалобу в PAB.

Игрок из Германии обвиняется в нарушении бонусных условий и манипулировании бонусами. Впоследствии все рекламные выигрыши были аннулированы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Финляндии был обвинен в открытии нескольких аккаунтов. Впоследствии его выигрыши были конфискованы вместе с депонированными средствами. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась спортивных ставок.

Игрок пожаловался на то, что казино закрыло его счет в казино и конфисковало его выигрыш. Игрок сказал, что зарегистрировался в казино и внес депозит в размере 25 000 €. После того, как он выиграл, он запросил вывод средств. Неделю спустя он не смог войти в свой аккаунт в казино. Он завершил процесс проверки, хотя. Месяц спустя он получил сообщение от департамента по борьбе с мошенничеством в казино, в котором сообщалось, что его учетная запись была найдена дубликатной и, следовательно, нарушала их условия. Они конфисковали его выигрыш, и его залог был возвращен ему, за вычетом платы за обработку. Посредник проверил доказательства, предоставленные казино, однако они сочли их недостаточными, и эта жалоба была исключена в пользу игрока.

Игрок сыграл без бонуса и запросил вывод € 6500. После того, как они отправили все документы на свою учетную запись для проверки, казино просто начало игнорировать их. Позже игрок попытался отозвать свой выигрыш, переключив метод выплаты на Trustly, а затем на Neteller, но ни один из этих методов не сработал. Вскоре после этого игрок узнал, что казино отменило запрос на снятие средств, а также сделал две ставки в своем разделе спортивных ставок казино. Игрок утверждал, что они никогда не делали эти ставки. Более подробная информация не доступна. Жалоба остается нерешенной.

Viniz113 внес 490 долларов на свой счет и выиграл 900 долларов, играя в рулетку. Вскоре после этого казино конфисковало его начальный депозит и закрыло его счет, потому что они утверждали, что он был игроком, не занимающимся отдыхом, поскольку он использовал стратегию азартных игр. С тех пор дальнейшее обновление недоступно.

Rudegal2A сыграл с бонусом и выиграл € 6500. Затем он отправил все документы для проверки и запросил отзыв. После этого казино ответило на его запрос и заявило, что игрок нарушил условия, и отметило, что IP-адрес игрока в его аккаунте уже использовался другим аккаунтом, с которым игрок не согласен. Нет дополнительной информации.

Mart909090 запросил вывод средств, но казино приостановило его платеж без объяснения причин и позже заявило, что деньги ему уже переведены. Игрок предоставил всю документацию, и, так как его деньги были списаны с его банковского счета и счета кредитной карты на счет его казино, это доказало, что с ними не было проблем. Он также подписал документы из своего банка, подтверждающие, что проблема не в его или его банковской части. По этой жалобе нет дополнительной информации, и она остается нерешенной.

Игрок из Италии запросил вывод почти 48 часов назад, но он остался в состоянии «ожидания», несмотря на срочную проверку. У игрока возникли проблемы с проверкой документов и связью с казино, но в конечном итоге его счет был подтвержден, а выигрыш выплачен. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную после подтверждения успешного платежа.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе 500 евро после внесения нескольких тысяч евро, несмотря на то, что он прошел проверку KYC в декабре 2023 года. Казино запросило фотографии старых карт, которых у него больше не было, что побудило его рассмотреть возможность подачи иска в суд, если проверка не будет пройдена. Команда по рассмотрению жалоб помогла, организовав общение между игроком и казино, что привело к окончательной проверке счета игрока и успешной выплате выигрыша. Дело было отмечено как решенное после подтверждения платежа.

Игрок из Португалии обратился за помощью в возврате €1710 после борьбы с импульсивной игрой и попытки самоисключиться из казино, которое проигнорировало его просьбы закрыть его счет. Несмотря на многочисленные попытки закрыть его счет по электронной почте и в чате, его просьбы остались без ответа, и он отменил многочисленные запросы на вывод средств из-за задержек. Проблема была решена, поскольку казино признало задержку в закрытии счета и достигло справедливого соглашения с игроком. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии запросил постоянное самоисключение из казино из-за неспособности контролировать свое игровое поведение и запросил возврат депозитов, внесенных с момента запроса. Казино не ответило, а команда по жалобам задала игроку несколько дополнительных вопросов, на которые игрок не ответил. Поэтому жалоба была отклонена. После повторного открытия дела казино подтвердило, что счет игрока был закрыт в течение 30 дней, а затем окончательно закрыт по его просьбе. Игрок подтвердил, что проблема была решена, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании внес 130 евро и получил примерно 550 евро. После подачи необходимых документов для вывода ее учетная запись была ограничена, а запрос на вывод средств был отклонен. С 24 июня 2024 года казино не отвечало на ее электронные письма. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в казино 1Bet из-за ограничений на его предпочтительный способ оплаты — WebPayz InstantBanking. Альтернативы, предложенные казино, не подходили, поскольку игрок в них не был зарегистрирован. Попытка перевода через Fast Bank также не удалась без четкого объяснения. После проверки его учетной записи и еще одной попытки вывода средств на другой банковский счет проблема была решена. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, объяснив первоначальную проблему вероятным техническим сбоем. Жалоба была затем закрыта как решенная.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выполнении запроса на вывод средств в казино 1Bet из-за ошибки «неверный адрес электронной почты» при попытке отправить необходимые документы для проверки. После общения в чате казино он отправил документы с другого адреса электронной почты. Однако его отзыв изначально был отклонен. Мы посоветовали игроку выделить до 14 дней на процесс проверки. В конце концов игрок подтвердил, что его запрос на вывод средств был успешно обработан казино. Тем самым вопрос был решен.

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести выигрыши из 1bet, который запросил документы, несмотря на то, что игрок уже прошел верификацию. Его проверяли уже почти год, и недавно он прислал свою фотографию вместе со своим удостоверением личности по запросу казино. Последний раз игрок обращался в казино в день подачи жалобы и считал, что казино пытается задержать процесс вывода средств. Он также упомянул, что его функция живого чата была заблокирована из-за отправки нескольких сообщений. Однако в конечном итоге проблема была решена, поскольку казино выплатило первые 5 тысяч его выигрыша. Затем мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств на 1Bet, несмотря на то, что у него была полностью подтвержденная учетная запись. Ожидаемый вывод средств составил 5000 евро, и необходимо было внести еще 16 000 евро. Игрок получал неясные ответы от службы поддержки. После того как она предоставила дополнительную информацию о процессе проверки и последнем общении с казино, мы рекомендовали ей подождать до 14 дней, что является стандартным периодом для проверки и обработки вывода средств. В конце концов, игрок получила свой выигрыш, что решило проблему.

Игрок из Германии подал жалобу на задержку вывода 2500 евро, несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена и ранее было произведено несколько выводов средств. Он выразил обеспокоенность по поводу необычно длительного времени обработки, поскольку в прошлом ему никогда не приходилось ждать более трех дней. Позже игрок сообщил нам, что вывод средств в конечном итоге был обработан. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии инициировал запрос на вывод средств, который не обрабатывался почти две недели. Несмотря на предоставление запрошенных документов, казино не ответило о статусе одобрения и не объяснило причину задержки. Это была первая попытка игрока вывести деньги, и он оперативно предоставил все необходимые документы. Выигрыши были начислены по ставкам на спорт без каких-либо бонусов. После нашего вмешательства и общения с казино игрок подтвердил, что его вывод успешно обработан. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

У игрока из Австрии возникла задержка платежа даже после проверки и подачи документов. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что процесс вывода средств может занять некоторое время, даже недели, и запросила дополнительную информацию о запросе на вывод средств. Однако проблема была успешно решена: игрок подтвердил поступление денег на свой счет Neteller. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб игроку посоветовали подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств. Игрок проявил терпение и предоставил обновленную информацию о статусе вывода средств. Через 22 дня игрок подтвердил, что вывод прошел успешно. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Игрок из Италии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что ему уже заплатили. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Италии внес 200 евро посредством перевода ETH, но столкнулся с проблемами: казино обвинило в этом платежную систему. Игрок потребовал вернуть деньги. После того как игрок предоставил необходимые доказательства, казино подтвердило, что депозит должен быть в порядке, и попросило игрока подтвердить получение депозита. Игрок подтвердил получение депозита, и мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Швейцарии возникли проблемы с ожидающим выводом средств из казино с 12.09.2023. После того как мы обратились за дополнительной информацией, игрок сообщил нам, что проблема решена и оплата произведена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки в обработке вывода средств могут возникнуть по разным причинам, таким как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Казино подтвердило, что вывод средств игроком был в порядке, и запросило у игрока подтверждение получения. Игрок подтвердил, что получил деньги. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

У игрока из Словении произошла задержка вывода средств, обработка которого продолжалась 6 дней, а депозит с использованием криптовалюты, сделанный за 10 дней до этого, не был зачислен. Несмотря на поддержку казино в чате, обе проблемы по состоянию на 7 сентября остались нерешенными. Через 14 дней с момента запроса на вывод средств игрок получил всю сумму банковским переводом. Однако проблема с его криптодепозитом осталась. После того, как игрок и команда по рассмотрению жалоб согласились оставить жалобу открытой до тех пор, пока проблема с депозитом не будет решена, игрок подтвердил, что недостающий депозит был зачислен на его счет. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Бразилии задержки с выводом средств, несмотря на предоставление всей необходимой документации, включая нотариально заверенное удостоверение личности. Казино признает задержку платежа, но не сообщает сроков. Игрок подтвердил, что его выигрыш был выплачен.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Игрок подтвердил, что проблема была решена после того, как сумма была успешно зачислена на его баланс. Следовательно, жалоба была разрешена.

Игрок из Австрии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии жалуется на длительный процесс проверки. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Финляндии жалуется на долгий процесс верификации. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.