Игрок из Мальты запросил вывод средств 5 дней назад, но он все еще находится в ожидании. Несмотря на полностью верифицированный счет, казино утверждает, что выводы обрабатываются вручную и требуют дополнительных проверок, из-за чего игрок чувствует себя вынужденным отменить вывод средств.
Я запросил вывод средств 5 дней назад, и он все еще ожидает обработки.
Они делают все возможное, чтобы заставить меня отменить вывод средств и потерять баланс.
Все мои счета полностью верифицированы, и они просто утверждают, что обрабатывают выводы средств вручную и нуждаются в проверке.
Дорогой 4cblgger,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
